2008年，我市制定出臺《服務外包三年行動綱要》。但是，只用了短短兩年時間，我市的服務外包業不僅成功破題，而且呈現出爆發式增長的良好態勢。據統計，去年我市服務外包業務合同總額達10150.8萬美元，完成年計劃的203%，是2008年全年的4.4倍；業務執行額達7598.7萬美元，完成年度計劃的217.1%，是2008年的3.2倍；離岸合同額達6634.9萬美元，完成全市計劃的236.9%，是2008年全年的4.1倍；離岸執行額為4756.4萬美元，完成年度計劃的396.4%，是2008年全年的3.6倍，跑出了服務外包業發展的宜興速度”。

　　特色也是競爭力。宜興的服務外包業始終在尋找著自己的個性”。2009年，我市提出了發展特色外包的思路，以打造檢驗檢測和環保設計外包為突破口，堅持走特色化、錯位競爭的發展路子。據市服務外包辦統計，去年我市檢驗檢測和環保設計外包企業分別達17家和14家，業務規模占到全市總量的近50%，成為了我市最有競爭力的服務外包優勢產業。目前，我市已初步形成了以陶研所為核心的陶瓷（耐火）產品檢驗檢測外包，以滬寧鋼機為龍頭的鋼結構工程、鋼結構組件的檢驗檢測外包，以普利斯通為代表的輪胎檢驗檢測外包，以線纜檢測園為依托的電線電纜檢驗檢測外包等四大門類。同時，各鎮、園區、街道也依托產業優勢，因地制宜發展外包產業。環科園、開發區、宜城街道依托城市經濟，成為了我市服務外包產業的主陣地，服務外包總量占全市總量的70%以上；丁蜀、張渚、高塍、和橋、萬石、芳橋、湖、官林、周鐵、徐舍也依托資源優勢，形成了各具特色的服務外包產業。

　　營造一個良好的成長環境，是服務外包業創造宜興速度”的重要保障。近年來，我市充分調動社會資源，多渠道籌措資金，一手抓三創”載體建設，一手抓閑置資源的改造盤活，因地制宜打造服務外包發展載體。至去年底，創意軟件大廈、環保城研發中心、寶東軟件樓等3個載體已投入使用；全市已擁有可用載體9.4萬平方米；國際經貿大廈、樂希科技大廈、金匯大廈、金山環保大廈等8萬平方米的載體全面封頂；宜興軟件園、留學生創業園、文化創意園、科技研發區等15萬平方米的載體已完成土建工作量50%以上；全市規劃在建服務外包載體18萬平方米。我市還進一步加大對服務外包企業的資金扶持力度，去年爭取對上扶持資金近500萬元，其中為12個服務外包發展項目申請扶持資金320多萬元，用于培訓各類服務外包人才近1000名。同時，我市設立服務外包產業發展基金”1000萬元，重點用于支持一區一基地”建設，構建服務外包技術平臺和公共服務平臺；支持服務外包企業開展人才培訓服務、企業資質認證、海外市場拓展等；支持服務外包企業開展技術研發與自身建設；支持入駐一區一基地”的國內外著名服務業企業的分支機構、研發中心、培訓機構等購買或租賃自用辦公用房。

　　創新的招商方式，也有效助推了服務外包業的快速發展。近年來，我市不斷創新招商方式，以親情為紐帶，引鳳”回巢回鄉創業。宜興素有教授之鄉”的美稱，有一萬多名高級知識分子遍布全球，其中不乏從事服務外包產業的優秀人才。面對巨大的人才資源，我市通過聯誼會、同鄉會等形式，千方百計吸引宜興籍在外人才回鄉創業。同時，專門建立了在外鄉賢人才庫，并定期整理收集我市在外的外包人才，掌握了一批已在外創業、熱心于家鄉各項事業的建設發展、能為家鄉發展出力獻策的高層次人才，吸引他們回鄉建功立業。至2009年底，我市已通過這種招商方式成功引進華雨科技、卓易軟件、遠華科技、凱創軟件等重點服務外包企業6家，廣泛拓展了我市服務外包的空間和領域。