人工智能是利用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)擬人化的一些功能的科技，即機(jī)器人就是人工智能的一部分，智能電話機(jī)器人經(jīng)過運(yùn)用職業(yè)頂尖的語音識(shí)別(ASR)、語義了解(NLU)、等技能，網(wǎng)譜智能外呼機(jī)器人可按照預(yù)設(shè)的外呼條件與客戶溝通，經(jīng)過多輪對(duì)話、話術(shù)引導(dǎo)，達(dá)到外呼的目標(biāo)。

那么機(jī)器人攜人工智能前來，對(duì)我們的工作和生活帶來了怎樣的沖擊。

企業(yè)的銷售模式與用人方式改變

機(jī)器人在銷售中既可以扮演電銷員工的角色，又可以代替客服人員做客服工作，且機(jī)器人的工作效率是人工的五六倍。

這種技術(shù)含量不高，重復(fù)性高又枯燥的工作，機(jī)器人完全可以優(yōu)秀的完成，并且為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，而當(dāng)機(jī)器人代替了電銷與客服員工。

企業(yè)的銷售模式就會(huì)成為人機(jī)合作的模式，企業(yè)將不再需要電銷與客服員工，并且業(yè)績(jī)還會(huì)大幅度的增長(zhǎng)。

電銷與客服人力的解放將使這些人的命運(yùn)與社會(huì)的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

機(jī)器人代替了人力，那么就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致一部分企業(yè)員工的下崗或者轉(zhuǎn)型，但這個(gè)過程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時(shí)間做好準(zhǔn)備并且轉(zhuǎn)型。

但科技代替人力是一個(gè)必然的過程。

商業(yè)化社會(huì)的變革，競(jìng)爭(zhēng)力將越來越大

機(jī)器人上線后，強(qiáng)悍的工作能力爭(zhēng)搶客戶的競(jìng)爭(zhēng)力是巨大的，這將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展與滅亡更加迅速，產(chǎn)品不行或者不受客戶青睞的企業(yè)將會(huì)更快速的走訪滅亡，而受客戶喜歡的品牌，將會(huì)迅速成為一大品牌。