主打高端的外資家電品牌，作為產品配套的售后服務水平卻難與其質量相稱。記者調查發現，不管是否能解決電器故障，外資家電品牌的售后維修普遍征收上門費、維修費。同時外資品牌多采取服務外包形式，造成維修成本高，將成本風險轉嫁到消費者身上。據了解，服務外包比自建一個維修部每年至少可節省20萬元左右。