郭士納主導IBM業務轉型所暗含的高度前瞻性和正確性，在日前得以突顯。

　　據印度《經濟時報》報道，因對企業服務行業前景持樂觀態度，IBM計劃擴大在印度業務流程外包(BPO)的規模，在當地開設更多的流程外包中心，并且將為此招募至少5000人。

　　IBM波蘭分公司的高級咨詢顧問賽爾比·瑪斯卡恩哈斯表示，IBM在印度的外包業務一共雇傭了7萬多名工程師，已經在包括班加羅爾、德里、加爾各答、孟買、欽奈等在內的多個城市設立了外包中心，未來還有可能在一些小城市開設新的機構。

　　分析人士認為，近兩年國際市場需求持續低迷，企業的盈利壓力越來越大，致使企業管理層不得不千方百計地削減成本，但是，企業對IT服務的需要卻不會減少，市場上可能反而出現更多的高利潤低成本的外包機會。而這，正是IBM、惠普和戴爾等跨國IT巨頭將其視為新利潤增長點的關鍵因素。

　　據悉，IBM在印度的業務主要集中在軟件技術服務和核心制造企業的人力資源業務服務上，幸運的他們首先趕上這種好時機，在當地斬獲了多個IT服務合同。不斷增長的業務需求，自然成了IBM印度公司招募新人的充分理由。

　　潛在價值

　　IBM的擴充戰略始于去年年底。當時，IBM印度公司獲得了多個IT服務合同，其中包括與多家印度銀行簽署的長期IT服務協議，IBM可通過提供端到端托管服務削減銀行的前期資本性支出，據稱，此類合作可為銀行節省50%左右的支出。

　　有業內人士指出，BPO合同支付的依據是供應商的服務水平，所以，業務績效或成本節約程度均影響著供應商的收入。而在富裕的銀行看來，這似乎根本不是問題，因為IBM在處理此類要求時保持了良好紀錄，它們相信IBM提供的解決方案將有助于節省開支，實現增長。

　　另一方面，IBM作出擴大印度外包業務的決策與其財報表現也有一定關系。

　　IBM董事長、總裁兼首席執行官彭明盛在該公司2009年第三季度財報發布時表示：將繼續投資于那些客戶認為有潛在價值創造的領域。”據該財報顯示，IBM多數部門的收入與2008年同期相比均有不同程度的下降。但按地區來看，美國地區、歐洲、中東和非洲地區的收入都有下降，唯有亞太地區收入基本持平。分析后的數據顯示，亞太地區(含印度市場)的強勁業務流程外包收入是減少當地業績下滑的主要因素。

　　華爾街分析人士認為，這才是促使彭明盛早早地將IBM的業務重點轉向服務及外包業務的原動力。這位繼前CEO郭士納之后，繼續帶領IBM產業轉型的掌舵人始終認為：無所不包的業務所帶來的巨大回報，是單純的PC業務所不能給予的.

郭士納主導IBM業務轉型所暗含的高度前瞻性和正確性，在日前得以突顯。

　　據印度《經濟時報》報道，因對企業服務行業前景持樂觀態度，IBM計劃擴大在印度業務流程外包(BPO)的規模，在當地開設更多的流程外包中心，并且將為此招募至少5000人。

　　IBM波蘭分公司的高級咨詢顧問賽爾比·瑪斯卡恩哈斯表示，IBM在印度的外包業務一共雇傭了7萬多名工程師，已經在包括班加羅爾、德里、加爾各答、孟買、欽奈等在內的多個城市設立了外包中心，未來還有可能在一些小城市開設新的機構。

　　分析人士認為，近兩年國際市場需求持續低迷，企業的盈利壓力越來越大，致使企業管理層不得不千方百計地削減成本，但是，企業對IT服務的需要卻不會減少，市場上可能反而出現更多的高利潤低成本的外包機會。而這，正是IBM、惠普和戴爾等跨國IT巨頭將其視為新利潤增長點的關鍵因素。

　　據悉，IBM在印度的業務主要集中在軟件技術服務和核心制造企業的人力資源業務服務上，幸運的他們首先趕上這種好時機，在當地斬獲了多個IT服務合同。不斷增長的業務需求，自然成了IBM印度公司招募新人的充分理由。

　　潛在價值

　　IBM的擴充戰略始于去年年底。當時，IBM印度公司獲得了多個IT服務合同，其中包括與多家印度銀行簽署的長期IT服務協議，IBM可通過提供端到端托管服務削減銀行的前期資本性支出，據稱，此類合作可為銀行節省50%左右的支出。

　　有業內人士指出，BPO合同支付的依據是供應商的服務水平，所以，業務績效或成本節約程度均影響著供應商的收入。而在富裕的銀行看來，這似乎根本不是問題，因為IBM在處理此類要求時保持了良好紀錄，它們相信IBM提供的解決方案將有助于節省開支，實現增長。

　　另一方面，IBM作出擴大印度外包業務的決策與其財報表現也有一定關系。

　　IBM董事長、總裁兼首席執行官彭明盛在該公司2009年第三季度財報發布時表示：將繼續投資于那些客戶認為有潛在價值創造的領域。”據該財報顯示，IBM多數部門的收入與2008年同期相比均有不同程度的下降。但按地區來看，美國地區、歐洲、中東和非洲地區的收入都有下降，唯有亞太地區收入基本持平。分析后的數據顯示，亞太地區(含印度市場)的強勁業務流程外包收入是減少當地業績下滑的主要因素。

　　華爾街分析人士認為，這才是促使彭明盛早早地將IBM的業務重點轉向服務及外包業務的原動力。這位繼前CEO郭士納之后，繼續帶領IBM產業轉型的掌舵人始終認為：無所不包的業務所帶來的巨大回報，是單純的PC業務所不能給予的.