51Callcenter 2月5日報道（特約記者 楊清）NASSCOM（印度軟件業(yè)和服務公司協會）今天宣稱估計2009-2010年印度的軟件服務和業(yè)務流程外包 (BPO) 出口收入達到 497 億美元。基于成本績效，利用率和垂直市場多元化等方面的綜合考量，增長速度估計在 5.5 ％，這和Nasscom早期預測的4-7%的增長率相吻合。

然而，針對2010-2011年度，Nasscom則樂觀地預測印度的IT-BPO出口將增長13-15%13-15 ％，印度IT-BPO國內市場將增長15-17 ％。與此同時，2009年全球的科技產品和服務支出達到了1.5 萬億美元，比2008年度下跌了近 3 %。

Nasscom 總裁Som Mittal于近今日發(fā)布行業(yè)報告與明年預測時說：2010-2011年度的增長將主要由國內市場需求增長，政府增加信息技術 (IT)投入帶來。另外，在工程服務及產品開發(fā)等新領域顯示了驚人的發(fā)展?jié)摿Γ_到了100億美元收入。”

51Callcenter記者了解到，目前印度軟件與服務行業(yè)增長速度已從四年前的32 ％下降到如今的個位數增長率。事實上，BPO正在通過提供商業(yè)分析和以混合重組技能、技術平臺運用、新運營模式為基礎的知識流程外包等高端服務和服務深度向高端的服務價值鏈發(fā)展。印度的BPO出口估計增加了6%，達到了124億美元。

目前BPO的的滲透仍很低.但隨云計算和遠程基礎結構管理的發(fā)展，BPO預計將得到很大發(fā)展。”Nasscom主席Pramod Bhasin說。