51Callcenter 10月29日（記者 安然）報(bào)道：日前，第五屆中國(guó)國(guó)際軟博會(huì)在南京閉幕，戴爾不僅參加了本屆軟博會(huì)，還留下了一個(gè)華麗”的背影——戴爾展區(qū)成為最具特色的展區(qū)之一，觀者云集，無(wú)不贊嘆。
作為一家非軟件類(lèi)企業(yè)，戴爾為什么參加軟博會(huì)呢？仔細(xì)觀察一下我們的展區(qū)，研究一下與我們一起參展的合作伙伴，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中端倪。
戴爾展區(qū)是戴爾與其合作伙伴共同努力的產(chǎn)物，是一種軟硬結(jié)合”模式的突破，是典型的戴爾硬件+合作伙伴軟件”的模式，是戴爾硬件與福中呼叫中心、訊鳥(niǎo)及愛(ài)數(shù)備份等軟件聯(lián)合打造的平臺(tái)。由此可以看出，戴爾是以綜合解決方案提供商”的身份來(lái)參加軟博會(huì)的。如果你再在展區(qū)稍稍駐足，稍作參觀，就會(huì)對(duì)戴爾綜合解決方案提供商”的身份理解得更為透徹。
在戴爾展區(qū)內(nèi)的訊鳥(niǎo)產(chǎn)品演示臺(tái)上，訊鳥(niǎo)公司工作人員向參觀者演示了啟通寶”的各項(xiàng)功能：參觀者戴著耳麥，便可以接聽(tīng)到訊鳥(niǎo)工作人員通過(guò)手機(jī)撥打的電話(huà)呼入，同時(shí)還可以通過(guò)鍵盤(pán)鍵入存儲(chǔ)客戶(hù)信息，非常方便。啟通寶”基于云計(jì)算”的技術(shù)架構(gòu)，不受時(shí)空限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)，下載一個(gè)客戶(hù)端，配備耳麥和話(huà)筒，就能按照租用模式快速使用。它突破了原有傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)周期漫長(zhǎng)、費(fèi)用高昂、維護(hù)復(fù)雜的痼疾，非常適合千萬(wàn)中小企業(yè)。而訊鳥(niǎo)與戴爾的合作，正是緣于共同的云計(jì)算”公司發(fā)展戰(zhàn)略。從2008年開(kāi)始，戴爾將云計(jì)算”作為公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)始在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴，訊鳥(niǎo)即是其中之一。
戴爾-福中呼叫中心的展臺(tái)上，工作人員向人頭攢動(dòng)的參觀者們介紹，戴爾-福中呼叫中心是采用戴爾的數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)，集咨詢(xún)服務(wù)、電話(huà)直銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)等快速綜合服務(wù)于一體，為戴爾和福中雙方的客戶(hù)及南京中小企業(yè)提供戴爾式標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的解決方案。戴爾的呼叫中心服務(wù)有著13年的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，遍布全球許多國(guó)家，在世界上享有盛名。1999年和2005年，戴爾分別在中國(guó)廈門(mén)、大連設(shè)立呼叫中心。2008年，在福中集團(tuán)的努力下，戴爾在中國(guó)的第三個(gè)呼叫中心落戶(hù)南京。戴爾-福中呼叫中心的建立，大大提升了南京IT產(chǎn)業(yè)的地位，推進(jìn)了南京在服務(wù)流通業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了南京以及江蘇中小企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
對(duì)愛(ài)數(shù)來(lái)說(shuō)，此次是第一次亮相軟博會(huì)。大量愛(ài)數(shù)的新老客戶(hù)在戴爾-愛(ài)數(shù)展臺(tái)就產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行了咨詢(xún)和交流，在現(xiàn)場(chǎng)參觀了其最新研發(fā)的產(chǎn)品愛(ài)數(shù)備份軟件3.0”和愛(ài)數(shù)Tx3”，還了解了愛(ài)數(shù)的云備份平臺(tái)產(chǎn)品愛(ài)數(shù)AnyVault災(zāi)備平臺(tái)”和愛(ài)數(shù)桌面數(shù)據(jù)保護(hù)平臺(tái)”。戴爾與愛(ài)數(shù)結(jié)緣”于數(shù)據(jù)備份，此前不久，戴爾與愛(ài)數(shù)軟件共同推出了面向中小企業(yè)的超易備”數(shù)據(jù)集中備份管理解決方案。戴爾一直倡導(dǎo)的簡(jiǎn)化IT”戰(zhàn)略與愛(ài)數(shù)軟件集本地化、多功能、ALL-in-One-Web等諸多卓越特性于一體的備份方案完美結(jié)合，在為用戶(hù)提供多種應(yīng)用功能的同時(shí)，可進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè) IT 運(yùn)營(yíng)管理。
本次軟博會(huì)，其實(shí)是一次效果極好的閱兵”，是戴爾綜合解決方案提供商”身份的生動(dòng)展現(xiàn)。通過(guò)攜手合作伙伴，將產(chǎn)品與方案直觀地向公眾呈現(xiàn)，戴爾綜合解決方案提供商”的身份正在愈發(fā)清晰。
