日前,浙江派沃自控儀表有限公司10多名技術(shù)人員前往遼寧,為一家世界500強(qiáng)企業(yè)提供自動(dòng)化控制閥檢測(cè)、維修服務(wù)。目前,派沃檢維修服務(wù)占到了該企業(yè)銷售收入的10%,也成了巴斯夫、拜耳等5家世界500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商之一。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)被人稱為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綠色引擎”。服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去,利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù),從而使其專注核心業(yè)務(wù)。近年來(lái),國(guó)際服務(wù)外包承接地正加速向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。溫州的制造業(yè)在這方面具有一定優(yōu)勢(shì),今后在堅(jiān)持制造業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的情況下,應(yīng)該尋找其他方面的優(yōu)勢(shì),發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)是必然的選擇。
目前全球經(jīng)濟(jì)一體化,從過(guò)去制造業(yè)從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移,發(fā)展為服務(wù)業(yè)的全球性轉(zhuǎn)移。服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移表現(xiàn)為三個(gè)層面:第一,企業(yè)把非核心輔助型業(yè)務(wù)委托給國(guó)外其他公司;第二,跨國(guó)公司將一部分服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到低成本國(guó)家;第三,一些與跨國(guó)公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系的服務(wù)企業(yè),為給跨國(guó)公司在新興市場(chǎng)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)提供配套服務(wù),或者是服務(wù)企業(yè)提供國(guó)際服務(wù)貿(mào)易而進(jìn)行服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移。以印度為例,印度在制造業(yè)并不具備優(yōu)勢(shì),但目前已承接全球65%的軟件外包市場(chǎng)業(yè)務(wù)和46%的其他服務(wù)外包市場(chǎng)業(yè)務(wù),成為全球最大的提供服務(wù)外包的國(guó)家。
溫州承接服務(wù)外包較晚。溫州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)層次較低,承接新興服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要占領(lǐng)的是低端市場(chǎng)份額,在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)中尚未形成自身的比較優(yōu)勢(shì)。今年年初,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),我國(guó)將北京、天津、上海、廣州、成都、南京等20個(gè)城市確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市。不久前,杭州確定了服務(wù)外包工作的行動(dòng)目標(biāo):到2010年,杭州市國(guó)際服務(wù)外包和軟件業(yè)營(yíng)業(yè)收入總額在2007年280億元的基礎(chǔ)上翻一番,達(dá)到560億元。溫州雖不在示范城市之列,但是完全可以深入開(kāi)展承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展和當(dāng)前形勢(shì)變化,給溫州承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)帶來(lái)機(jī)遇;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的宏觀政策也為溫州發(fā)展服務(wù)外包提供了良好的背景。眼下,溫州企業(yè)要充分利用市場(chǎng)機(jī)制的作用,做大做強(qiáng)生產(chǎn)性服務(wù);同時(shí),企業(yè)要加快品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷能力,提供最好的服務(wù)產(chǎn)品;政府有關(guān)部門也要努力破除制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制、機(jī)制障礙,促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。