人物：南振岐

　　年齡：45歲

　　個人經(jīng)歷：1984年從重慶電力專科學校畢業(yè)，1994年創(chuàng)辦蘭州工聯(lián)高新技術部。1997年組建全員參股的蘭州工聯(lián)高新技術有限責任公司。2002年注冊成立蘭州南特數(shù)碼科技股份有限公司，任董事長。

　　職務：蘭州南特數(shù)碼科技股份有限公司董事長兼總裁。

　　視點：從經(jīng)營打印機開始，兩年后涉足IT服務領域，經(jīng)營觸角轉(zhuǎn)向CAD軟件、IT服務業(yè)務，奠定了企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎和技術基礎。2000年從蘭州大學工商管理研究生班畢業(yè)后，把軟件與IT服務選定為企業(yè)主營方向，同時收購、兼并了幾個大城市的IT公司，在全國獨資或控股的分支機構(gòu)增加到10余個，從而成為眾多國內(nèi)外知名IT企業(yè)在西北的獨家金牌服務中心。

　　“幾個月前，我們成功進入了東北、華東市場，目前，南特數(shù)碼科技公司已擁有北方區(qū)最大的IT外包服務網(wǎng)絡。”蘭州南特數(shù)碼科技股份有限公司董事長南振岐放下手中的電話對記者說，“過幾天去長春見幾個客戶鞏固市場。”

　　在國際金融危機蔓延的背景下，這位甘肅最大的民營IT企業(yè)的管理者忙得不可開交。“去年我們招聘了100多名大學生，按照公司目前的情況，我計劃今年再招聘100名。”土生土長的南振岐帶著濃重的定西口音，“南特數(shù)碼逆勢而上，抓住時機開拓華東、東北市場，成功獲得國內(nèi)外大型企業(yè)集團的外包大單。從去年到現(xiàn)在，我們已新建了十幾個網(wǎng)點！”

　　IT服務外包通常是指政府和企業(yè)戰(zhàn)略性地選擇外部專業(yè)技術和服務資源，來替代內(nèi)部部門和人員承擔IT系統(tǒng)和系統(tǒng)之上的業(yè)務流程的運營、維護和支持的服務，把自己不擅長的東西交給專門的IT服務企業(yè)去做，從而使自己能夠關注核心業(yè)務。目前，服務外包業(yè)在我國很多地方正在興起，北京等20個城市被批準為中國服務外包示范城市。

　　南特數(shù)碼科技股份有限公司市場總監(jiān)牛芳蘭告訴記者，南特數(shù)碼是惠普、IBM、微軟、聯(lián)想等著名企業(yè)在中國西部的戰(zhàn)略合作伙伴和首選IT外包服務機構(gòu)，服務網(wǎng)絡覆蓋全國30多個城市，有50多個全資或控股的分支機構(gòu)。“國家開發(fā)銀行、富士施樂、肯德基、惠普、東方航空、中石油等單位都成為南特的服務對象。”

　　從小入手 3年高速成長

　　1994年8月，剛過而立之年的南振岐，放棄電力行業(yè)技術骨干的身份，靠借來的幾萬元資金，租用十幾平方米的鋪面，注冊成立了“蘭州工聯(lián)高新技術服務部”，從經(jīng)營打印機開始了他的創(chuàng)業(yè)之路。

　　“一開始就沒想著只做個小公司”，從經(jīng)營打印機起家的南振岐語氣平淡地說，“我從來都認為我們是一家技術性的公司。”

　　“下海前，我做了10年的軟件工程師，但當時國內(nèi)對軟件的有償使用還沒有正確的認識，因此，我只能用為顧客免費安裝軟件作為出售硬件的促銷方式。”南振岐告訴記者，當時在蘭州的科技一條街有數(shù)百家電腦配件零售店，靠小打小鬧，僅僅做一個電腦零售商是難以把事業(yè)做大的，為此，他確定了高起點、高速度、高效益的戰(zhàn)略。“‘高起點’就是公司的定位更高，與那些遍布科技一條街的電腦零售商店區(qū)別開來；‘高速度’就是資金的流動速度更快，服務的速度也更快，使有限的資金發(fā)揮最大的效益；‘高效益’就是盈利水平更高、綜合效益更高，用自己多年的誠信和公認的能力從廠家賒賬進貨，3天到5天周轉(zhuǎn)一次，薄利多銷，讓用戶、廠商、公司共贏。”

　　南振岐獨到的眼光讓蘭州工聯(lián)高新技術服務部迅速成長。1996年，他們獲得惠普公司授權(quán)，成立服務中心，開始涉足IT服務業(yè)務和南振岐專長的CAD軟件開發(fā)業(yè)務。

　　1997年，蘭州工聯(lián)改制成為蘭州工聯(lián)高新技術有限責任公司，實施了全員入股，明確了產(chǎn)權(quán)，逐步增資擴股，注冊資本達千萬元以上，經(jīng)營業(yè)績突飛猛進。“這次改制為企業(yè)今后的健康發(fā)展打下了基礎。”南振岐為自己的這次“關鍵出手”深感驕傲，“到2000年，原來租用的小鋪面已經(jīng)被蘭州工聯(lián)大廈所取代，公司也成為集代理營銷、技術服務、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、圖形圖像制作等于一身的IT企業(yè)，在西北IT界具有較高的知名度。”

　　以變應變 做市場中的“快魚”

　　2000年，南特進行戰(zhàn)略規(guī)劃，重新定位公司的發(fā)展方向，將IT服務、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等業(yè)務進行分拆，成立了蘭州南特信息技術有限責任公司，把軟件與IT服務選定為主攻方向，先后收購、兼并了幾個大城市的IT公司。

　　2008年，南特確定以IT服務外包管理決策系統(tǒng)為主攻方向，然后向其他領域服務外包擴展的策略。2009年2月20日，在南特IT服務外包管理決策系統(tǒng)成果鑒定會上，相關專家說，該項目在IT服務外包業(yè)務管理領域達到了國內(nèi)領先水平。

　　“在知識經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的‘大魚吃小魚’市場游戲規(guī)則逐漸變?yōu)椤祠~吃慢魚’。”牛芳蘭說，“作為IT產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，服務外包企業(yè)要快速應變因核心鏈環(huán)的變化所帶來的機遇或挑戰(zhàn)。”

　　針對蘭州地處西北地區(qū)、與IT行業(yè)核心區(qū)距離較遠這一不利因素，南特公司積極借用外力，與多家高等院校、科研院所密切合作，建立了校（研）企聯(lián)合研發(fā)基地，加速科研成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化，先后有6項軟件產(chǎn)品完成省級鑒定，兩項產(chǎn)品分別被列入國家火炬計劃、國家重點新產(chǎn)品計劃。在公司，記者見到年輕的大學畢業(yè)生張晶晶為自己能參與開發(fā)南特IT服務外包管理決策系統(tǒng)而激動不已。在南特研發(fā)中心，她盯著電腦屏幕興奮地說：“這是我們經(jīng)過5個月的努力開發(fā)出來的系統(tǒng)！”

　　精益求精 將服務推向縱深

　　走進南特蘭州惠普金牌服務中心，接待、登記、登陸惠普維修系統(tǒng)、申請備件……數(shù)十名工作人員有條不紊地忙碌著。協(xié)調(diào)員邵霞玲告訴記者，他們有惠普大部分產(chǎn)品的服務授權(quán)。要取得這些授權(quán)，不僅每月的單量要上去，更重要的是必須具備雄厚的技術力量。這位南特的員工言語間透露著一股自信，“我們這個中心的幾十名工程師都參加過專門培訓，取得了相應的資格認證。”

　　“身處IT行業(yè)注定了他的一生是不斷學習的一生，否則就只能被淘汰。”南特數(shù)碼科技股份有限公司人力資源總監(jiān)王斌告訴記者，南特85％以上員工具有大學本科以上學歷，僅研發(fā)中心就有高級研發(fā)人員36名，其中教授及教授級高工5名、博士生導師3名、高級工程師6名。

　　“IT行業(yè)對專業(yè)資格認證的重視程度要高于學歷，不管什么學歷，沒有資格認證是上不了崗的。”王斌坦言，“公司每年都選送員工外出參加各種專業(yè)技能、資質(zhì)認證、經(jīng)營管理等方面的培訓。”

　　在南特研發(fā)中心的墻上，記者發(fā)現(xiàn)這樣一句話，“做一個有規(guī)模、有價值的高新技術‘百年老店’。”南振岐說，“隨著信息化程度越來越高，客戶對高效率、低成本的要求使我們必須要提供最全面的技術服務，要想把服務推向縱深，就得靠人才、靠技術。因此，我們不僅是技術密集型企業(yè)，還要做人才密集型企業(yè)。”

　　背景鏈接

　　甘肅省通過積極構(gòu)建中小企業(yè)社會化服務體系，推動中小企業(yè)健康發(fā)展，提出了構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)輔導、信用擔保、公共服務、技術開發(fā)、信息化、人才培訓、市場開拓、管理咨詢與法律、技術人員和企業(yè)基地”等十大社會化服務體系，協(xié)調(diào)整合社會資源，搭建各類公共服務平臺，增強服務企業(yè)的能力。

　　目前甘肅省各類中小企業(yè)服務機構(gòu)已發(fā)展到661個。近3年來，用于服務體系建設的資金達8500萬元。全省各類中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)發(fā)展到75家，累計為4400多戶企業(yè)提供擔保貸款近105億元；啟動并建立中小企業(yè)信用信息庫，促進了銀企合作，緩解了企業(yè)的融資難、擔保難問題。

　　同時，甘肅省相關部門引導各地利用現(xiàn)有園區(qū)、開發(fā)區(qū)及閑置廠房、場地、樓宇，推進中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導，積極為入孵企業(yè)進行創(chuàng)業(yè)策劃、市場分析、事務代理等。目前，蘭州聯(lián)創(chuàng)、南特及酒泉、張掖、天水等地建成初具規(guī)模的孵化基地18個，在孵企業(yè)1600多戶，提供就業(yè)崗位4萬人，有各類孵化器、大學科技園共11家。

　　甘肅省各類服務體系著力解決中小企業(yè)的信息不暢、人才難求等問題，中小企業(yè)甘肅網(wǎng)與國家中小企業(yè)信息網(wǎng)及全省10市州、9縣區(qū)實現(xiàn)了四級互通互聯(lián)，方便了企業(yè)對政策、法律、技術、市場信息的獲取；14個市州、35個縣區(qū)的中小企業(yè)培訓中心與大專院校、職業(yè)技校培育人才，每年為中小企業(yè)培訓職工10萬人次。