新華社記者雷敏

　　在金融危機的影響下，更多跨國公司有意將其非核心業(yè)務外包，以降低成本、增強競爭力，這給我國承接外包業(yè)務帶來更多發(fā)展機會。但企業(yè)在面對機遇的同時，也明顯感受到人才短缺帶來的困境。記者１日從商務部獲悉，教育部、商務部日前聯合下發(fā)意見，提出力爭在５年內培養(yǎng)和培訓１２０萬服務外包人才，新增１００萬高校畢業(yè)生就業(yè)，實現２０１３年承接國際服務外包業(yè)務３００億美元。

　　服務外包是在經濟全球化浪潮中，依托現代信息技術而發(fā)展起來的新興業(yè)務。客戶將原在本機構內完成的某些服務性工作，以簽訂服務合同的形式外包給機構外的服務供應商去完成，以便降低成本。

　　據國際權威機構數據，２００７年全球國際服務外包市場潛在規(guī)模達５０００億美元，當年實現６００億美元，尚有８８％的市場空間。

　　全球金融危機蔓延，對剛剛起步的中國服務外包業(yè)務也帶來了沖擊，一些企業(yè)合同減少、項目壓縮。與此同時，也帶來了新的發(fā)展機遇。

　　我國服務外包業(yè)務尚處于起步階段，近年來，在商務部等部委的大力推動下，服務外包業(yè)務迅速發(fā)展。截至２００８年底，我國承接國際服務外包業(yè)務的企業(yè)達到３３００家，從業(yè)人員５２．７萬人，合同執(zhí)行金額４６．９億美元。２００８年，經過培訓后新增近１０萬大學生就業(yè)，是上年的１．９倍。

　　但是，麥肯錫今年１月發(fā)布的一份白皮書指出，中國服務外包業(yè)務近年來增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快，低于印度的增長速度。

　　印度是全球服務外包業(yè)務的主要承接目的地，２００８年承接服務外包金額４２２億美元，是中國的９倍，直接從業(yè)人員超過２００萬，是中國的４倍。

　　麥肯錫的報告認為，中國正處于加快發(fā)展服務外包業(yè)務的關鍵時期，盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但中國獨有的優(yōu)勢決定了發(fā)展服務外包的潛力很大，有望成為全球重要的服務外包目的地。

　　我國政府正采取一系列措施促進服務外包業(yè)發(fā)展。今年２月初，經國務院批準，北京等２０個城市被確定為服務外包示范城市，國家將在試點城市實行稅收優(yōu)惠、財政資金支持、金融支持、知識產權保護等鼓勵和支持措施。

　　教育部、商務部日前提出將采取八大措施，解決制約服務外包業(yè)發(fā)展的人才瓶頸：

　　一是建立服務外包人才培養(yǎng)培訓體系。商務部和教育部負責聯合認定中國服務外包示范城市設立的“服務外包人才培訓中心”，并制定“服務外包人才培訓中心”、社會培訓機構、從業(yè)人員等標準。

　　二是調整專業(yè)結構適應服務外包產業(yè)需要。地方所屬高校的計算機科學與技術專業(yè)要以造就應用型人才為主要目標，大力培養(yǎng)服務外包人才。示范性軟件學院以培養(yǎng)高端服務外包人才為主。

　　三是采取靈活措施培養(yǎng)服務外包人才。高校要根據服務外包產業(yè)所涉及專業(yè)的特點，探索多種模式培養(yǎng)服務外包人才。

　　四是加強高校學生實習實訓?！爸袊胀獍痉冻鞘小痹O立的“服務外包人才培訓中心”，認定符合條件的服務外包企業(yè)、社會培訓機構和高校為“服務外包大學生實訓實習基地”。

　　五是深化高校與服務外包企業(yè)的合作。教育部和商務部將邀請“中國服務外包示范城市”人民政府、服務外包企業(yè)和高校，成立服務外包校企合作聯盟。

　　六是建立服務外包課程教師培訓網絡平臺。

　　七是做好服務外包人才就業(yè)。各地商務、教育部門要按照每年促進服務外包領域全國新增２０萬高校畢業(yè)生就業(yè)的目標，制訂本地區(qū)的具體目標及實施方案。

　　八是加大對服務外包人才培養(yǎng)的財政支持力度。對符合條件的技術先進型服務外包企業(yè)，每錄用１名大專以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂１年期以上勞動合同的，給予企業(yè)不超過每人４５００元的培訓支持。（完）