服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接這些業(yè)務(wù)，從而使其專注于核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種經(jīng)營和管理模式。江蘇省委常委、無錫市委書記楊衛(wèi)澤表示：“軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是推動無錫發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)，我們把它作為無錫產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要突破口。”

　　2008年，無錫市接包合同簽約金額9.41億美元，接包合同執(zhí)行金額7.39億美元；離岸外包接包合同金額6.18億美元，離岸外包執(zhí)行金額4.87億美元，各項主要指標位居全國前列、江蘇第一。今年是無錫市“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進年”，該市計劃實現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額15億美元以上，其中執(zhí)行額10億美元以上；實現(xiàn)離岸外包業(yè)務(wù)總額8億美元以上，其中執(zhí)行額5億美元以上；實現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)收匯額1.2億美元以上。

　　無錫市教育局局長陸衛(wèi)東表示，服務(wù)外包人才是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的資源，服務(wù)外包涉及的行業(yè)知識、技術(shù)要求較高，對人才有著特殊需求。進一步發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，人才是一個重要的制約因素。

　　為推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，無錫加大了人才培養(yǎng)和引進力度。該市重點支持江南大學、北京大學軟件與微電子學院無錫產(chǎn)學研合作教育基地等與服務(wù)外包密切相關(guān)的高校建設(shè)，同時積極引進國際先進的外包人才培訓模式和培訓資源，充分調(diào)動區(qū)域內(nèi)中高等院校和社會培訓機構(gòu)的積極性，設(shè)立專項資金，大力吸引應(yīng)屆大中專學生，按照機關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)的服務(wù)外包人才需求進行“訂單”培訓。在職業(yè)教育招生中，該市也將優(yōu)先審批設(shè)立服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)，優(yōu)先安排服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)招生計劃。

　　以政府補貼形式鼓勵企業(yè)吸納大學生，吸引優(yōu)秀高校畢業(yè)生在服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)，也是無錫市加大服務(wù)外包人才引進力度的舉措之一。據(jù)悉，該市今年計劃吸納服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)高校畢業(yè)生1萬人，兩年內(nèi)吸納3至5萬人。

　　記者在專場招聘會上發(fā)現(xiàn)，該市100多家服務(wù)外包企業(yè)的8000個崗位，主要涉及軟件開發(fā)、動漫創(chuàng)意、網(wǎng)站制作、工業(yè)設(shè)計及通信、計算機信息技術(shù)、英語、日語等相關(guān)專業(yè)。無錫市教育局有關(guān)負責人介紹，服務(wù)外包企業(yè)最歡迎“外語+軟件+專業(yè)”的復合型人才，最青睞畢業(yè)證書、學位證書、實訓證書“三證”在手的優(yōu)秀畢業(yè)生。