據了解，隨著服務外包產業(yè)的興起，人才需求量增大。目前，哈市市屬有3家學校是服務外包人才培養(yǎng)基地，每年培養(yǎng)服務外包人員300人，每年短期培訓500人次。據省級服務外包人才培養(yǎng)基地的負責人姜先生介紹，目前，雖然哈工大、哈爾濱華夏計算機職業(yè)技術學院、黑龍江大學、哈理工大學和大慶石油學院都在為企業(yè)培養(yǎng)服務外包人才，但培養(yǎng)出來的高端服務外包人才非常容易流失。

　　教育界人士分析認為，導致服務外包人才滿足不了企業(yè)需求的原因是：一方面，市屬高校畢業(yè)生實踐能力不強，滿足不了企業(yè)的需求；另一方面，高等職業(yè)院校該類教師缺乏，導致在教學上存在滯后現象。多年來一直與外包企業(yè)打交道的我省外包人才培養(yǎng)基地負責人說，我省外包企業(yè)規(guī)模小，工資待遇低，很難留住人才。例如，上海高端的服務外包人才每個月的收入可達到萬元以上。

　　據教育部門相關負責人透露，為了加大服務外包人才的培養(yǎng)力度，哈市將加強校企之間的合作，把企業(yè)的優(yōu)秀工程技術人員聘到職業(yè)院校做兼職教師，使每個職業(yè)院校的兼職教師占總數比例不低于10%。實施專職教師到企業(yè)實習制度，職業(yè)院校教師每年赴企業(yè)實習天數不能少于30天。教師要積極參加企業(yè)實踐，鼓勵教師獲得職業(yè)資格證書。

　　在哈爾濱職業(yè)技術學院和哈爾濱華夏計算機職業(yè)技術學院成為省級服務外包人才培養(yǎng)基地的基礎上，使另外4所職業(yè)院校作為市級服務外包人才培養(yǎng)基地。

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　　服務外包

　　是指作為生產經營者的業(yè)主將服務流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務提供者的經濟活動。跨國公司將非核心的服務環(huán)節(jié)，如后勤、財務、研究開發(fā)、軟件設計、經營管理、金融財務分析、辦公支持、售后服務等，外化為一個投資項目或專業(yè)服務公司后再外包出去。服務外包是現代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有科技含量高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)(特別是大學生就業(yè))能力強等特點。