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浙江電信打造亞太呼叫中心產業基地

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日前,中國電信杭州呼叫中心工程正式奠基,此舉標志著中國電信浙江公司為推進服務外包產業縱深發展而傾力打造的亞太呼叫中心產業基地工程陸續展開,中心首批200個座席將于3月份上線。隨著更多企業的入駐,杭州將集聚呼叫產業上的技術優勢和先進的經營理念,給亞太呼叫中心(杭州)產業基地建設注入新鮮血液。

隨著經濟全球化的日益加速,利用服務外包產業這個“綠色引擎”促進工業經濟向服務經濟、知識經濟升級,已成為轉變經濟發展方式的必然選擇。杭州市作為國內第一個“部-省-市-園區-企業”五級共建的服務外包基地城市,近年來積極營造良好的產業發展生態圈,致力于打造服務外包產業領軍城市,在服務外包產業方面發展迅猛。中國電信浙江公司積極響應政府號召,落實產業結構調整戰略,依托杭州良好的投資環境及長三角區位優勢,通過拓展呼叫中心業務、商業流程外包服務和相關增值業務服務,為服務外包產業基地提供信息支撐。中國電信杭州呼叫中心工程是亞太呼叫中心(杭州)產業基地建設的重要組成部分。呼叫中心工程于2008年12月正式立項,一期工程總建筑面積達2.6萬平方米。預計到2011年,產業基地二期將形成6000席以上的規模,直接從業人員將超過1.5萬人。建成后,杭州將成為華東地區領先的、融合BPO/ITO/KPO等多層次、復合型、高水平的服務外包產業基地。

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