呼叫中心、后臺服務、IT、人力資源管理與培訓、設計研發……這些在以往被看“輕”的行業，目前成為了我省吸引外資，擴大服務貿易新的增長點，記者調查獲悉，目前，僅服務外包產業，就為全省創造了5萬多個就業崗位，20余所高校設置了相關課程。2008年，全省服務外包業務增長了1.5倍。
省外經貿廳的統計數據顯示，2008年全省共有注冊服務外包企業246家，取得各類資質認證187項。其中，全省2008年新引進境內外服務外包企業90家，比上年增加45家，實際到賬外資1.5億美元，增長1倍；出口超過100萬美元的企業24家，是上年的3.4倍。浪潮世科和NEC軟件出口分別達到1874萬和533萬美元。
目前我省外包業務已從軟件、數據處理外包逐步拓展到金融后臺數據分析、研發設計、動漫外包。出口市場主要集中在美國和日本，分別增長2.2倍和83.4%。
并且，全省各類服務外包人才培訓機構數量已經達到60家，年培訓能力3萬人。2008年，培訓各類從業人員1.25萬人次，新增就業人員6000多人，服務外包企業從業人員總數已達5.1萬人。其中，本科學歷2萬人，占39.2%；碩士、博士學歷2552人。濟南東方道邇公司設立不到一年，從業人員超過1000人，成為我省首家過千人外包企業。煙臺創跡、青島優創、浪潮世科和淄博萬聲通訊等企業就業人員超過800人。
業內人士分析，動漫游戲產業近幾年在我國迅速升溫，在經濟不景氣的情況下，動漫游戲市場逆流而上，預計今年將呈現出“井噴”之勢，將會有更多專業公司成立以及更多人參與培訓學習。記者了解到，2009年我省力爭服務外包業務額過100萬美元的企業超過50家。
