51Callcenter報道：菲律賓外包行業(yè)出口收入今年預(yù)計增長20%到30&的全球市場份額，根據(jù)國家工業(yè)部估計。印度現(xiàn)在擁有全球最大的份額，占全球BPO市場的約40%，但菲律賓將是一個關(guān)鍵角色，得益于其持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)受訓(xùn)員工，改善電信基礎(chǔ)設(shè)施和政府激勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

菲律賓業(yè)務(wù)BPAP總裁Oscar R. Sanez說，菲律賓外包產(chǎn)業(yè)收入將超過70億美元。Sanez表示，他預(yù)計BPO部門將創(chuàng)造100000個就業(yè)崗位，和取得全球外包市場更大份額的豐厚利潤。“BPO行業(yè)在不斷增長，” Sanez在周一的第九屆電子服務(wù)全球采購會議及展覽上對記者說，美國公司是菲律賓BPO企業(yè)的最大客戶，它們“在壓力下必須降低成本才能生存。”