20個試點城市分別是北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫。

根據國務院辦公廳的批復，將在這20個城市實行以下政策：在蘇州工業園區技術先進型服務企業有關稅收試點政策繼續執行的基礎上，自2009年1月1日起至2013年12月31日止，對符合條件的技術先進型服務企業，減按15%的稅率征收企業所得稅，對技術先進型服務外包企業離岸服務外包收入免征營業稅；對符合條件且勞動用工管理規范的技術先進型服務外包企業，可以實行特殊工時工作制；對符合條件的技術先進型服務外包企業，每新錄用1名大專以上學歷員工從事服務外包工作并簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予企業不超過每人4500元的培訓支持，對符合條件的培訓機構培訓的從事服務外包業務人才(大專以上學歷)，通過服務外包專業知識和技能培訓考核，并與服務外包企業簽訂1年以上勞動合同的，中央財政給予培訓機構每人不超過500元的培訓支持；中央財政對服務外包示范城市公共服務平臺設備購置及運營費用和服務外包企業創建品牌、知識產權保護、參加境內外各類相關展覽、國際推介會、取得國際資質認證等給予必要的資金支持，中西部地區國家級經濟技術開發區內的服務外包基礎設施建設項目貸款，可按規定享受中央財政貼息政策；鼓勵政府和企業通過購買服務等方式，將數據處理等不涉及秘密的業務外包給專業企業；制訂符合服務外包企業特點和需要的信貸產品和保險險種。批復還同意建立國際服務外包人才庫和服務外包人才網絡招聘長效機制，設立服務外包研究和行業性組織。

國務院辦公廳要求商務部會同有關部門和地方政府加強對試點工作的指導和服務，把促進服務外包產業發展作為推進產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。