近日,方正科技在原服務體系的基礎上,整合資源優(yōu)勢,將業(yè)務重點逐漸從ITO(IT外包服務)延伸至BPO(業(yè)務流程外包服務)領域,隆重推出了"全流程專業(yè)外包服務",傾力打造外包服務新理念,將服務發(fā)展至一個嶄新的領域.

大環(huán)境催生大機遇

BPO(Business Process Outsourcing)即業(yè)務流程外包,是指企業(yè)將核心業(yè)務以外的業(yè)務流程外包出去,以達到提高運營效益的一種模式.隨著市場競爭日趨激烈,企業(yè)已逐漸認識到核心競爭力的重要性,這給BPO帶來了巨大的市場.而中國作為最大的發(fā)展中國家,擁有得天獨厚的人力資源和面對亞洲服務的優(yōu)勢,已成為眾多跨國公司公認的BPO目標市場.IT服務外包模式是在市場競爭激烈的環(huán)境中,企業(yè)建立核心價值的良好模式.在經(jīng)濟全球化的大背景下,企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢,紛紛采取提升運營效率和削減開支等各項措施.整個大環(huán)境下將催生出大機遇,為方正科技IT外包服務的拓展奠定了良好的基礎.

資源與實力并存

方正科技遍布全國的3000多名服務工程師、完善的全國物流配送體系以及方正客戶聯(lián)絡中心售前、售中、售后、配送等的全套服務,承載了全方位全流程的外包服務能力.方正科技發(fā)揮外包服務的優(yōu)勢,將服務優(yōu)勢與其它廠商共享,有效地帶動了整個IT產(chǎn)業(yè)服務水平的快速提升,讓方正科技的資源得到最大化的使用,實現(xiàn)了不同廠商在同一產(chǎn)業(yè)鏈上的合作,使整個產(chǎn)業(yè)鏈更合理有序的發(fā)展.

方正科技憑借專業(yè)的IT服務外包基礎,整合資源優(yōu)勢,以七大優(yōu)勢保障方正科技的全流程專業(yè)外包服務的順利開展:

如(1)完整的橫向產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢;(2)穩(wěn)定高質(zhì)的人才輸入優(yōu)勢;(3)新建技術平臺的后發(fā)優(yōu)勢和科技背景的技術開發(fā)優(yōu)勢.(4)具備全國布局能力的優(yōu)勢;(5)高素質(zhì)的專業(yè)化管理團隊優(yōu)勢;(6)豐富的客戶資源優(yōu)勢;(7)全方位外包服務能力的優(yōu)勢,都成為方正客戶聯(lián)絡中心外包服務的強大優(yōu)勢,其專業(yè)成熟的IT外包服務也為客戶聯(lián)絡中心提升了核心競爭力.

外包新理念 實現(xiàn)服務飛躍

方正科技順應業(yè)務流程外包市場的發(fā)展,適時推出的"全流程專業(yè)外包服務",實現(xiàn)了方正科技在外包市場的一次革命性升級.方正科技推出的全流程專業(yè)外包服務及首創(chuàng)的模塊化菜單式選擇,為各類客戶提供全面的外包服務,包括調(diào)研流程外包、服務流程外包及營銷流程外包.從流程服務到業(yè)務流程外包服務再到提供更精深的整合服務,方正科技服務平臺實現(xiàn)了從量的積累到質(zhì)的飛躍.

全流程專業(yè)外包服務不僅能深入了解客戶的業(yè)務需求,還具備優(yōu)化甚至變革客戶業(yè)務流程的能力,真正滿足客戶利用業(yè)務流程外包提高效益的需求.同時,在服務和信息安全標準等方面與以往相比,有了更顯著的提高.

隨著方正科技BPO的展開,其對業(yè)務流程的理解也越來越深入,外包服務能力也將會越來越強大,外包服務將逐步從標準化走向多樣化和差異化,并在服務鏈中不斷向上游挺進.方正科技全流程專業(yè)外包服務不僅幫助企業(yè)降低成本,提高了經(jīng)營的靈活性和高效性,其專業(yè)成熟的外包服務也為整個產(chǎn)業(yè)鏈提供了豐富的資源,促進企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈中相關企業(yè)建立戰(zhàn)略協(xié)作關系,在當前經(jīng)濟環(huán)境下,對企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義.