中國聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走過10個年頭，轉(zhuǎn)眼已是2008年的秋季。在這美好的時節(jié)，2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎組委會于9月25日在上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠(yuǎn)東第一高樓”之稱國際飯店隆重舉行了高峰論壇，并隨后在位于上海市中心人民廣場的上海大劇院舉行盛大的頒獎典禮與晚宴。在這一年一度的“2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎典禮”上，遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)喜獲2008年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心呼出服務(wù)獎。

本次評選由中國唯一的全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會-中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA)與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標(biāo)準(zhǔn)，是工業(yè)和信息化部唯一支持的行業(yè)國內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評選活動，工信部(信產(chǎn)部）軟件與集成電路促進(jìn)中心領(lǐng)導(dǎo)親自到場為獲獎代表頒獎，。該獎項為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎，評選組織委員會通過提名和報名，針對來自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費品、家電等行業(yè)的近300家報名參加年度評選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話撥測，對最后入圍的84家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場評審決出的最終獲獎得主。這些榮譽(yù)將授予那些在過去的一年中，在呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個人，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴?wù)工作所做出的貢獻(xiàn)，同時也為他們推動整個聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。

在眾多的參評企業(yè)中,遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)憑借雄厚的外包實力和經(jīng)驗脫穎而出，一舉通過了初審與復(fù)審，并接受了由包括中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生在內(nèi)的專家評審團(tuán)隊的現(xiàn)場評測。評審專家從聯(lián)絡(luò)中心的短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺、績效等多方面對遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了深入而詳盡的評審，并對服務(wù)水平給了充分的肯定與認(rèn)可，最終授予“2008年度中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心呼出服務(wù)獎”。

遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司（FETI）創(chuàng)立于2002年,坐落在上海張江高科技開發(fā)區(qū)浦東軟件園內(nèi),是臺灣遠(yuǎn)東集團(tuán)投資之高端專業(yè)級客服團(tuán)隊。2007年遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)獲得“2006年度張江高科技園區(qū)服務(wù)外包明星獎”。遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有電話坐席550席以上，提供專業(yè)外包（BPO）服務(wù)從事大中華區(qū)電信、金融、保險、通訊、IT、零售、郵購、旅游等多行業(yè)的高端客戶之呼叫中心。外包服務(wù)包括客戶服務(wù)、電話行銷、賬款催收、數(shù)據(jù)處理、客服中心質(zhì)量檢測、顧問咨詢、客戶關(guān)系管理、駐點咨詢、電子郵件、運營培訓(xùn)等。

遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)目前在大中華區(qū)已服務(wù)于眾多的知名企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及兩岸三地。我們提供多語言的24小時服務(wù)。遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)的核心團(tuán)隊來自遠(yuǎn)傳電信及花旗銀行，同時網(wǎng)羅來自保險、航空、百貨等行業(yè)的資深管理人才，靈活高效的運作體系使我們能最大限度的滿足客戶的需求，通過多語言、多渠道的服務(wù)努力幫助客戶降低經(jīng)營成本，提高滿意度，并最大限度地實現(xiàn)顧客價值及忠誠度，獲得雙贏的局面，提供個性化支持。