國際服務外包產業峰會于2008年10月25-26日在中國(昆山)隆重召開,產業峰會由江蘇昆山政府主辦,呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)承辦,中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構(CNCBA)支持的盛會,如下為現場實錄:
任奇:尊敬的任主任、尊敬的顏主席,各位嘉賓,尊敬的各位領導、各位來賓,請允許我代表中茵國際、中茵集團向各位領導和來賓致以熱烈的歡迎,歡迎你們來到美麗的昆山,來到花橋國際商務城參加2008中國(昆山)花橋國際服務外包產業峰會。
BPO產業是一個新興產業,它的興起不到10年,但它的發展卻非常迅速。BPO產業扎針花橋國際商務城,僅僅用了兩三年的時間。已經有80多個較具規模的服務外包企業到花橋BPO產業基地。這些入園企業,包括中國國際采購中心、法國凱捷、中金數據、遠洋數據、中信金融后臺處理中心產業園等等,涵蓋了BPO產業分類的多個門類。尤其是金融BPO產業,發展勢頭迅猛。法國凱捷、中金數據、中信金融后臺處理中心等國內外知名企業紛紛落戶,形成了比較完整的金融BPO產業的層次。為什么有這么多國內國外知名的BPO企業,選擇到花橋BPO產業基地落戶呢?首先要了解花橋。這個新興服務業基地,到底具有哪些優勢?
我們認為,花橋具有三大優勢。
首先,它和上海接壤,具有突出的地理位置優勢和便利的交通優勢。花橋國際商務城比鄰上海嘉定區,東與安亭國際汽車城,西有蘇州工業園,距昆山市區僅僅16公里,地理位置非常優越,便利更是非常便利。公眾交通方面有滬寧高速、A30高速、312國道,正在建設完善的滬京高鐵以及強大的軌道交通體系。花橋國際商務城距離上海虹橋國際機場僅25公里,距離浦東國際機場80公里。因此,花橋國際商務城不僅享受到大上海經濟中心的強勁輻射,也充分享受到了上海作為國際金融中心、經濟文化中心、航運中心、貨運中心的諸多便利。
其次,花橋國際商務城享受到了江蘇省和昆山市提供的多項政策優惠。花橋國際商務城是省級開發區和國際服務外包基地,它還被列為江蘇省的發展現代服務業的重點項目。既享受江蘇省省級開發區的待遇,還享受江蘇省發展現代服務項目的優惠政策。而花橋國際商務城自身具有龍頭的帶動作用的服務業項目,給予了最大限度的政策扶持。
第三,花橋國際商務城有巨大的比較成本優勢。雖然說花橋比鄰上海,但花橋的商務城成本與上海相比有天壤之別。上海作為國際大都市,商務成本年年攀升。而在花橋國際商務城地價、房價、勞動力等要素成本,比上海低得多。再加上政府的服務優勢,另外江蘇省已同意在資金、土地、稅收等方面給予花橋國際商務城最大的支持。因此花橋BPO產業基地的成本優勢將更加突顯。
同時還有一個因素同樣關鍵,就是昆山、蘇州乃至江蘇,都有很好的工業經濟基礎。它給BPO產業發展,提供了強大的產業支撐。昆山市重要的工業制造基地,是國內最龐大的經濟體。目前昆山吸引了來自世界55個國家和地區的投資者。在昆山有5000多個外資項目和18000多家民營企業。其中,有28家世界500強企業在昆山投資了53個項目。雄厚的制造業基礎,為BPO產業創造了廣闊的市場空間,形成BPO產業在花橋基地蓬勃發展的歷史機遇。
作為BPO產業的重要組成部分之一,金融呼叫中心是花橋BPO產業基地重點招商的項目。花橋以其特有的交通地理優勢,充分享受上海作為國際金融中心、國際大都市的強力輻射。因此,花橋也就成為金融呼叫中心的首選之地。正因如此,才有了一批較具規模的金融BPO產業競相入園,對花橋BPO產業基地的后續發展,奠定了良好的基礎。
BPO產業和花橋國際商務城的聯姻,既是自發的行為,也是包括江蘇省、蘇州市和昆山市各級主管部門領導在內的各方共同努力的結果。江蘇省在花橋建立BPO產業基地的深層誘因是什么呢?我認為主要有兩個原因。第一,國內經濟增幅普遍趨緩,江蘇省迫切需要實現經濟結構的轉型。長久以來,江蘇地區的制造業發展在全國范圍內都處于領先地位,制造業創造的經濟總量和市場占有率,均居全國第二。但數據顯示,長三角地區引進制造業的步伐正在趨緩,近幾年來,江蘇地區實際利用外資規模的增長幅度也在逐漸回落。在西部大開發的背景下,中國內陸城市的成本優勢將吸引沿海制造業的專業,同時一系列的投資優惠政策引進外資。因此,大趨勢上看,制造業作為江蘇的經濟增長,已經難以長期持續。為保持江蘇地區的經濟快速發展,迫切需要找到一個新的經濟增長模式和產業支柱。現代服務業,就成為了第一選擇。第二,花橋具有多方面的優勢,成為江蘇發展現代服務業的戰略制高點。進入21世紀以來,江蘇省一直在謀求產業結構升級、發展現代服務業。江蘇省想通過建立現代服務業示范區,作為發展現代服務業實現產業結構升級的龍頭。花橋因其具有多方面的優勢,成為首選。以花橋為支點,主動接受上海輻射,把花橋打造成滬蘇昆之間的商務中心,構建現代服務業,實現產業結構升級。花橋國際商務城正是這樣的背景下,被規劃發展的。
在花橋國際商務城,中茵集團具有雙重身份,既是投資者,又積極參與花橋國際商務城的建設。中茵集團主要從事高檔商用房產、高檔住宅的開發以及酒店、度假村的投資和管理。中茵集團從昆山起家,對昆山有著濃厚的感情。目前中茵集團業務已經發展到全國各地,旗下共11家子公司。花橋BPO產業基地作為江蘇現代服務業的發展龍頭,早就引起了中茵集團的注意,經過多次實地考察,通過與主管部門的多次商洽,終于在07年投資了第一個項目,中茵國際商務花園。中茵國際商務花園作位于花橋國際商務城的核心區,是先期動工的主要項目之一。它的定位與規劃,不僅關乎項目自身的形象,也代表了整個商務城的形象。對中茵國際商務花園我們請了知名設計公司承擔建筑設計,由中國美術學院承擔景觀設計。事實證明,這樣的選擇是正確的。現在寫字樓辦公空間呈圍合式布局,首創了與情與景、情景結合的花園式辦公環境。中茵國際商務花園還率先采用了環保節能空調系統,這是國家“十一五”規劃推薦使用的空調系統,比傳統空調節能30%以上,大大改善了辦公區域的空氣環境。作為花橋BPO產業基地的先期項目,中茵國際商務花園的品質得到了各級部門的肯定,并給予了優惠的稅收政策。購買中茵國際商務寫字樓,可以享受契稅100%返還。房租可以享受租金補貼,對該項目內經營、又符合商務城業態規劃的項目,將在稅收上給予巨大的優惠。中茵國際商務花園周邊有齊全的生活及商務、商業配套,功能完善,商業配套有易買得超市、麥當勞,居住配套有綠地國際家園、國際華城等等。酒店有希爾頓酒店、錦江之星等。另外還有綠地同濟醫院、休閑運動中心等配套措施。中茵國際商務花園也規劃了運動、休閑、餐飲、商業等配套功能,力求做到盡善盡美,滿足BPO呼叫中心企業及企業員工工作、生活方便的需要。目前,該項目主體結構已基本竣工,將于09年交付使用。
最后,我代表中茵股份對各位領導、各位來賓的光臨,深表感謝!歡迎你們到花橋BPO產業基地,更歡迎到中茵國際花園項目訪問、考察。謝謝大家!