誰的青春不迷茫？誰在失去青春后不感傷？年輕歲月，給了我們激情燃燒的夢想，也給了我們想象之下的雄心萬丈。但，在暢想著我的未來不是夢的時候依然惶惑：如果未來不是夢，那是什么？

未來是每一個灑滿陽光的清晨還是一個個疲憊不堪的夜晚？未來是帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標的成就感還是競聘失敗后的茫然？未來是堅定的沖向彼岸還是悲觀失意無力吶喊？

未來是未知的，如果你一直茫然；未來是已知的，如果你現(xiàn)在開始暢想、籌劃、奮起……

呼叫中心的路很長，走到哪里，看你是否能做到這幾步：

一、客觀看待這份工作

人是社會動物，常常喜歡跟隨別人的看法。所以，就有了高大上”系列的廣泛流傳。高大上的衣著、高大上的語言、高大上的朋友，還有高大上的職業(yè)。但，仔細想想，追求高大上”的背后是我們過于重視別人的目光而忽視了自己的實際感受。

人生忌隨波逐流，太注重別人的看法會迷失自己，失去機會。一些工作貌似夠高大上，說起來也有面子。但是，面子不是工作給的，面子也不是別人給的，面子是自己賺來的。你強，全世界都在仰慕；你衰，自然沒有人會關(guān)注。別人眼中的你是否有面子不取決于你做什么，而取決于你做的如何。

鞋子是否舒服，只有腳知道。-----一份工作在別人眼里是什么不重要，每天的心情是自己的，未來的發(fā)展空間也是自己的。何必那么在意別人的目光呢？

內(nèi)心篤定，自然海闊天空。

二、讓自己愛上這份工作

一見鐘情固然值得艷羨，但是心理學(xué)研究表明，慢慢積攢起來的感情更加牢靠。

電視劇《婚姻時差》中說：夫妻之間的激情最多保持三年，換一個新人能夠重新?lián)碛屑で椋侨曛笤趺崔k呢？繼續(xù)換嗎？

有永遠不煩的工作嗎？

對一份工作的興趣是培養(yǎng)起來的。在用心付出中，我們先是對一份工作熟悉，而后是習(xí)慣，漸漸的習(xí)慣也就成為喜歡了。畢竟，做一份得心應(yīng)手、有自己的想法和見解的工作更能令我們有成就感。

對一件不大喜歡的事情，或者改變，或者接受。改變是力量，接受更是力量。每份工作都有各自的優(yōu)缺點，嘗試著把目光多放到優(yōu)點上面，記住那些讓我們感覺溫暖的客戶，珍藏那些快樂的時刻，多做感動客戶的事情，享受給人幫助的快樂。你對世界微笑，世界也會對你微笑。

感情需要培養(yǎng)，日久情更長。

三、用心工作

同樣的起跑線，但每個人到達的終點是不同的。其差異在于，你是簡單的用身體在工作，還是用心在工作。

用心工作的人更加愿意投入精力而非單單的體力，這樣的人更會有自己的想法和創(chuàng)意，所以真正用心工作的人也更加享受工作。而用身工作的人只是付出了體力和時間，并沒有真正意義上的精力的付出。

腳步隨心而動，用心程度往往決定了你能走的多快，走的多遠。

多花些心思，多總結(jié)經(jīng)驗，多做些主動的工作，多嘗試一些做法，你的腳步會快些。

四、敢于擁有夢想

螞蟻一點一點的叼泥土建房，是為了明天不再四處流浪；大雁展開翅膀離開北方，是為了能夠在冬日的暖陽中徜徉；------未來是否迷茫，取決于今天是否有夢想。

閉上眼睛，靜聽內(nèi)心，希望自己五年后、十年后是什么樣子的？

如果你是呼叫中心的質(zhì)量管理專家，你會因客戶更加滿意、公司業(yè)績上升而坐擁成就感；如果你是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，你會享受分享帶來的快樂和幫助別人成長的幸福；如果你是運營管理專家，你會因提升了團隊的工作效率和質(zhì)量，帶領(lǐng)千軍萬馬沖殺而享受成功的喜悅；如果你是流程管理專家你能夠規(guī)劃藍圖提升效率從而造福企業(yè)、客戶和員工；如果你是呼叫中心的數(shù)據(jù)分析專家，那你會徜徉在數(shù)據(jù)中幫助以上的專家找到他們所想要的按鈕……

------對未來進行想象，勾勒出明天的模樣，別怕其中的風(fēng)浪。

允許自己離夢想很遠，但不允許不知道自己的未來在哪里。

五、把夢想照亮

夢想，在遠方，觸摸夢想的路很漫長。

但路有多少種，夢想就有多少實現(xiàn)的可能。

1、認真評估現(xiàn)狀和未來目標之間的差距-----需要補足的知識和技能有哪些？
2、補足這些知識和技能的渠道有哪些？
3、補足這些知識和技能的具體計劃是什么？------而后，只需要堅定的努力！

即便夢想在天邊，依然相信腳步可以丈量。我不相信給我一個支點我真的可以撬動地球，但我相信只要堅持行走，夢想就會近在眼前。

六、擁有強大的內(nèi)心

前方的路上必定有風(fēng)雨，風(fēng)雨過后卻未必有陽光。但努力就有希望。

前方的路也許是寂寞的，無人鼓掌沒有肩膀；前方的路也許是坎坷的，無人理解沒有導(dǎo)航；前方的路也許遙遠且漫長，無人觀望沒有方向。

你永遠不是世界的中央，不要指望有人為你把風(fēng)擋有人為你把困難扛。有些困難無人分享，只能從一個肩膀換到另一個肩膀上。

但困難教會我們成長，風(fēng)雨雷電會讓我們更加堅強。

不要那么容易受傷。人生如心電圖，一帆風(fēng)順就掛了。

七、篤定的努力

人生努力不是為了成功，而是為了對自己的命運的把控力度越來越大。

人生的成功不是想做什么就能夠做什么，而是不想做什么就可以不做什么。

工作壓力大、生活不如意，是因為你還沒有把控自己命運的能力。把控命運的只有你自己，今天你對我愛搭不理，明天我讓你高攀不起。這才是勇士！

天才很少，我們大多是平庸之輩。但只要你不想成為愛因斯坦，又何須愛因斯坦的高智商呢？平常人之間拼的是耐力，人生是場馬拉松比賽，你只要比別人多堅持一些，你就是贏家。

未來不是夢，未來是懷揣著夢想，面帶笑容行走在路上。行走在路上的人是痛苦的，疲倦的，但也是幸福的，快樂的。因為，向著希望奔跑，必然臉上灑滿陽光。

人生是一場自己對自己的戰(zhàn)斗，能夠打敗你的是你自己，能夠成就你的也是你自己。青春有限，奮斗無涯。青春必然消逝，但可以讓青春無悔；年輕不會永恒，但奮進、努力會讓年輕的歲月延長。

內(nèi)心踏實而篤定，腳步快速且從容，路，在腳下!