據(jù)悉,日前天津聯(lián)通iPhone客戶俱樂部在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織( 呼叫中心標(biāo)準(zhǔn))正式指導(dǎo)和承認(rèn)，中國中央電視臺(tái)唯一進(jìn)行全國新聞報(bào)道的年度最高規(guī)格行業(yè)盛典"2011年中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選"中獲得了"2011年度中國最佳客戶俱樂部大獎(jiǎng)"。

　 天津聯(lián)通iPhone客戶俱樂部是集中國聯(lián)通iPhone客戶服務(wù)及上島品牌餐飲服務(wù)功能于一身的高檔休閑會(huì)所。是匯集聯(lián)通3G品牌、3G體驗(yàn)、VIP客戶活動(dòng)、休閑餐飲等多功能為一體的大型品牌體驗(yàn)社區(qū)

　　在這里，客戶可以在品嘗咖啡、享受美味的同時(shí)，享受iPhone真機(jī)體驗(yàn)、使用輔導(dǎo)、應(yīng)用下載、軟件升級(jí)等服務(wù)，充分體驗(yàn)iPhone與聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的完美搭配，榮獲輕松的暢享感受。

　　俱樂部內(nèi)的客戶體驗(yàn)桌采用大屏幕多點(diǎn)觸摸屏作為iPhone手機(jī)的演示系統(tǒng)，iPhone顧問可以通過點(diǎn)觸大屏幕面對(duì)面為客戶演示iPhone的卓越性能和聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的快捷流暢，客戶坐在沙發(fā)上可以邊就餐邊品嘗咖啡邊體驗(yàn)，是了解和試用聯(lián)通3G產(chǎn)品的最佳。

　　同時(shí)，俱樂部的餐飲服務(wù)項(xiàng)目也作為對(duì)用戶的回饋手段，天津聯(lián)通的高端客戶可以通過沙龍、培訓(xùn)課堂等形式定期到俱樂部學(xué)習(xí)了解最新的通信行業(yè)信息，辦理業(yè)務(wù)，享受俱樂部各項(xiàng)服務(wù)，并可免費(fèi)享用藍(lán)山咖啡、甜點(diǎn)等，會(huì)員客戶還可享受餐飲折扣等，盡享尊貴享受。

　　天津聯(lián)通iPhone客戶俱樂部承載了客戶發(fā)展、品牌宣傳、業(yè)務(wù)咨詢及辦理、業(yè)務(wù)演示及體驗(yàn)、信息收集、客戶維系等功能，是聯(lián)結(jié)公司與客戶的紐帶，是公司重要的形象窗口，是宣傳和推廣、發(fā)展聯(lián)通3G的重要平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了品牌宣傳、服務(wù)體驗(yàn)、會(huì)員互動(dòng)、品牌互惠（借上島咖啡品牌吸引中高端顧客群的號(hào)召力、借顧客品鑒咖啡的愉快和閑適心情）等多項(xiàng)客戶吸引和溝通目的。其運(yùn)營和服務(wù)模式在電信行業(yè)內(nèi)屬于創(chuàng)新和領(lǐng)先。

背景介紹:2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)”暨2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織正式指導(dǎo), 呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)支持的年度盛典,也是中國中央電視臺(tái)唯一進(jìn)行全國新聞報(bào)道的行業(yè)全國盛典。