一、做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作
1、對(duì)客戶群體進(jìn)行科學(xué)合理的細(xì)分，以便制訂不同的服務(wù)及銷售策略；
2、設(shè)定明確的服務(wù)績效指標(biāo)及目標(biāo)，并通過不斷地測量和改進(jìn)，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到較高的穩(wěn)定水平；
3、資源的分配與利用得到不斷優(yōu)化，確保關(guān)鍵服務(wù)績效指標(biāo)的達(dá)成；
4、技術(shù)系統(tǒng)支撐到位（ACD、IVR、ERP、CRM、DATAMINING等等）
二、從服務(wù)中心轉(zhuǎn)向服務(wù)銷售中心
1、整合銷售與服務(wù)策略；
2、整合或調(diào)整銷售與服務(wù)資源；
3、制訂和實(shí)施具體的服務(wù)營銷計(jì)劃及實(shí)施方案；
4、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬福利結(jié)構(gòu)、績效考核指標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容；
5、做好管理層支撐與協(xié)調(diào)；
標(biāo)簽：武漢 漢中 常州 安順 新鄉(xiāng) 東營 聊城 南京
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《從服務(wù)中心向銷售中心轉(zhuǎn)變的工作思路》，本文關(guān)鍵詞 從,服務(wù),中,心向,銷售,中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
