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案例分享：三星（中國）客戶聯絡中心
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三星（中國）客戶聯絡中心：

背景：三星電子ContactCenter（客戶管理中心）成立于2002年，是一個強大的呼叫中心網絡，坐席人數超過百人。

三星熱線人工服務時間為：周一至周五8：00~21：00，周六至周日（及國家法定節假日）8：00~17：00，其它時間為錄音服務時間，平均每天接到10,000個左右的用戶來電，全年無休息日。

呼叫中心將使用咨詢、維修中心、銷售咨詢、HappyCall連接在一起，為用戶提供全程的售后服務享受。

通過呼叫中心的熱線，收集大量的用戶反饋信息，并據此更有效的完善公司的產品和服務質量！

熱線電話號碼：4008105858，8008105858，010-64751880
行業用戶服務熱線：4006105858
耗材服務熱線：4006505858

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