據(jù)介紹，10198民生熱線包括了秘書(shū)功能、增值服務(wù)和信息服務(wù)。舉個(gè)例子，當(dāng)用戶在南京新街口，不知道到其他地點(diǎn)該如何開(kāi)車，就可以撥打這個(gè)電話得到解答，該熱線目前已經(jīng)覆蓋了全省各大地市的自駕線路，如果用戶聽(tīng)一遍語(yǔ)音提示記不住，后臺(tái)還可以向聯(lián)通用戶發(fā)送短信提示。其他的增值服務(wù)，還包括了全國(guó)酒店機(jī)票預(yù)訂、火車時(shí)刻表、氣象，江蘇各地市餐館地址與電話，當(dāng)天的個(gè)股和大盤(pán)行情、基金估值，彩票、郵政、家政服務(wù)查詢等一系列的民生服務(wù)，將成為一個(gè)綜合性服務(wù)窗口。除此之外，熱線的秘書(shū)功能將為注冊(cè)用戶代發(fā)短信、日程提醒等。目前，全省消費(fèi)者不論用移動(dòng)電話還是固定電話，都可以撥打這個(gè)熱線獲得信息服務(wù)，并且省內(nèi)用戶無(wú)需加區(qū)號(hào)。

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