網(wǎng)易科技訊10 月 21 日消息，據(jù)CNBC網(wǎng)站報(bào)道，在因預(yù)計(jì)新款Model3 可靠性僅為“平均水平”而被特斯拉怒懟后，美國(guó)權(quán)威消費(fèi)雜志《消費(fèi)者陳訴》(Consumer Reports)體現(xiàn)，該電動(dòng)汽車制造商可能不了解該雜志的做法。
《消費(fèi)者陳訴》在一份事先準(zhǔn)備好的聲明中稱：“特斯拉似乎誤解或正在混淆我們正在做的一些事情——我們的年度可靠性調(diào)查陳訴以及相關(guān)預(yù)測(cè)與我們的汽車評(píng)論和測(cè)試。”
該雜志指出：“我們預(yù)計(jì)新上市的Model3 可靠性為平均水平，特斯拉似乎感到不高興，但對(duì)于任何一款車的首個(gè)車型年，這個(gè)預(yù)測(cè)通常是正面的。”
對(duì)Model3 的可靠性進(jìn)行評(píng)級(jí)，是該雜志對(duì)本年新車的可靠性開展的年度調(diào)查的一部分。Model3 的定價(jià)低于特斯拉之前的車型，旨在讓特斯拉的電動(dòng)汽車在大眾市場(chǎng)獲得吸引力。
《消費(fèi)者陳訴》的可靠性調(diào)查是按照收集的數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)一款汽車將給車主帶來比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更少還是更多的問題。它給出的評(píng)分，在消費(fèi)者和行業(yè)高管中有很大的影響力。
雙方此次沖突的焦點(diǎn)是，《消費(fèi)者陳訴》是否應(yīng)該對(duì)Model3 的可靠性進(jìn)行預(yù)測(cè)以及它是如何得出這個(gè)結(jié)論的。
特斯拉之所以會(huì)質(zhì)疑《消費(fèi)者陳訴》是如何得出這一結(jié)論的，因?yàn)槠淦噲F(tuán)隊(duì)還沒有機(jī)會(huì)駕駛Model 3，也沒有任何一位Model3 車主接受關(guān)于這款新車哪部分行哪部分不行的調(diào)查。
此外，該電動(dòng)汽車制造商還指責(zé)《消費(fèi)者陳訴》，稱其開展的測(cè)試和調(diào)查缺乏科學(xué)的完整性。
該公司在一份聲明中稱：“我們本身的數(shù)據(jù)一次又一次地顯示，《消費(fèi)者陳訴》出臺(tái)的‘汽車陳訴’一貫不準(zhǔn)確，會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。”
這是一個(gè)嚴(yán)厲的指責(zé)，但《消費(fèi)者陳訴》稱特斯拉這一指責(zé)是錯(cuò)誤的。它增補(bǔ)說：“我們對(duì)我們本身的評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)、評(píng)測(cè)方法和評(píng)測(cè)陳訴有信心。”
《消費(fèi)者陳訴》稱，其對(duì)Model3 可靠性的預(yù)測(cè)基于兩個(gè)因素：第一，分析了超過 2000 份對(duì)特斯拉Model X和特斯拉Model S可靠性調(diào)查記錄;其次，?既然Model3 制造工藝的復(fù)雜性低于Model X，理論上它在生產(chǎn)上應(yīng)該不會(huì)遇到那么多故障。”
該雜志汽車團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人杰克·費(fèi)希爾(Jake Fisher)指出：“Model3 將是一輛更簡(jiǎn)單的汽車。事實(shí)上，它應(yīng)該是特斯拉真正生產(chǎn)過的最不復(fù)雜的車型。”
《消費(fèi)者陳訴》還指出，，該公司的調(diào)查曾給予特斯拉Model S電動(dòng)轎車最高評(píng)分，為“有史以來首款可靠性高于平均水平的電動(dòng)汽車”。
總部位于加州帕洛阿爾托(Palo Alto)的特斯拉本月早些時(shí)候體現(xiàn)，Model3 遭遇了生產(chǎn)瓶頸，使之前制定的生產(chǎn)計(jì)劃未能實(shí)現(xiàn)。該車型目前仍供不該求，很多客戶在等待交付。
《消費(fèi)者陳訴》稱：“與我們?cè)u(píng)測(cè)的所有汽車一樣……一旦我們得到一輛Model 3——我們正耐心地與其他消費(fèi)者一起等待——我們會(huì)以測(cè)試所有汽車時(shí)的謹(jǐn)慎和仔細(xì)態(tài)度，對(duì)這款車進(jìn)行全面的測(cè)試和評(píng)估。”
雖然費(fèi)希爾和他團(tuán)隊(duì)的成員還沒有駕駛過Model 3，但他們明確體現(xiàn)，他們的可靠性預(yù)測(cè)并不是基于駕駛印象或測(cè)量汽車在測(cè)試軌道上的表示。
最終，這次沖突是關(guān)于《消費(fèi)者陳訴》是否應(yīng)該預(yù)測(cè)Model3 的可靠性，或者是否應(yīng)該比及明年再進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)閷脮r(shí)它將聽到Model3 車主的反應(yīng)。盡管特斯拉有所訴苦，但《消費(fèi)者陳訴》并沒有打算改變它的做法。
該雜志稱：“我們將一如既往地根據(jù)公平原則、以消費(fèi)者為中心的方式來報(bào)道和測(cè)試特斯拉的產(chǎn)品。”
