秋冬天氣干燥，來一碗滋喉潤肺的青紅蘿卜湯總沒有錯。選身形健美年富力強的大白蘿卜一個，紅撲撲硬邦邦沉甸甸的紅蘿卜兩個，豬腿精肉半斤，蜜棗四個，陳皮一小塊，打開電磁爐往死里燉它一個下午，禮成。夜晚聽著北風，飲著鮮湯，既可以醫(yī)肚亦不忘美容。

　　但又有更講究的人說了：蘿卜是“破氣”的東西，女人若身體不好還是補氣養(yǎng)血為要，紅棗桂圓顯然是好東西，但紅棗多了也燥，不如鮑魚或敏（音）魚膠，后者原料要到潮汕一帶搜尋，洗好下點冰糖，同樣北風呼呼的夜晚，闊太太雪膚花貌參差是。

　　是了，這就是客戶與客戶服務的類似關(guān)系，如同《甲方乙方》里那句著名的臺詞：“只要是群眾喜聞樂見的，就是我們樂于奉送的。”大長今之所以為萬千男人寵愛癡迷，就是她不顧一切把事情做到最好，即使面對爐子，也能喃喃自語永不放棄，哪怕是一根蔫蘿卜，一條酸白菜，一段臭咸魚也燒到爐火純青、無以復加的地步。一般來說，給病愈的人補身體蒸個肉餅湯（肉碎與姜末的燉品）已經(jīng)很讓客戶感動了，索性再做得狠一點，翻箱倒柜搞出幾條平時根本想不起吃的冬蟲夏草，一碗熱乎乎地給人端將上去，如果受用的是大權(quán)在握的皇太后，就是想搞宮廷政變也有一二分的把握了。

　　老一輩客戶服務經(jīng)理們常說一句話：客戶就是上帝。其實又未必哦，因為上帝起碼是個有智慧有涵養(yǎng)的人，哦，不是人是神，這樣說等于設定了一條一廂情愿的底線：客服是可以和客戶講道理的。這怎么可能？！請問在座誰沒有遇到過蠻不講理唧唧歪歪以怨報德胸無點墨的無良上司？你受他的氣，無非因為通過他的手支了你每月的銀子，況大多還不是他自己口袋的錢？那么客戶就更牛了，他掏的是他自己口袋里的錢，因此講不講道理是沒什么一定的，全憑客服自己的運氣造化了。

　　還有個客服殷勤過度而導致失敗的例子，是蠟筆小新的爸爸做痔瘡手術(shù)，小新恨不得能昭告天下，弄了一大群街坊姑婆來給羞答答的爸爸送行，爸爸腆著臉皮走到街口，遇見兩個好漂亮的學生MM主動跟自己打招呼，才算恢復了一點自信，沒想到兩個女孩子嘴里蹦出來的又是：“加油哦！你一定要努力哦！”之類的勵志名言，圍繞的還是痔瘡手術(shù)的事，可憐的小新爸爸昏厥崩潰中……這個故事告訴我們的客戶服務代表另一個道理：過猶不及。

　　好可惜，最近鬧禽流感，到處吃飯點菜都不能隨性，才知道平時主要以大型肉類進食的我也遭遇了不便，至少雞湯這一廣泛施用的燒菜原料,一下子變得四海之內(nèi)皆困惑。雖然大家都知道，經(jīng)過長時間的高溫，病毒早就扛不住了，可還是忍不住瞎擔心。回想那天跟一群好吃佬下館子，居然有人點了鴨脖子，大家渾若無事沒人提流感的事，一盤鴨脖子呼呼下去大半碟。我還在踟躇，被人喝道：“快吃呀！他們都吃了，你還能幸免？”多善解人意的客服啊，遂大快朵頤之。

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