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商路通智能呼叫中心解決方案:前可服務客戶,后可服務坐席

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人工智能賦能的呼叫中心,解決了過去呼叫中心人力成本高、人員培訓高等難題。以商路通智能呼叫中心解決方案為例,智能化系統(tǒng)可以有效解決85%常見的重復性的問題,同時在人工智能技術協(xié)助下,實現(xiàn)實時話術提醒,座席即使業(yè)務能力不強,也可準確回復客戶問題。

在呼叫中心領域使用人工智能AI技術輔助實現(xiàn)最低成本24小時快速響應并使客戶全程滿意的服務目標,告別無底洞投入和復雜運營…
前可服務客戶
商路通智能導航、智能客服機器人、智能質檢、智能分析等應用,覆蓋電話、網(wǎng)頁、微信、APP等客戶聯(lián)絡全渠道,充分發(fā)揮智能AI的零成本、高效響應、智能處理等技術優(yōu)勢,可輕松讓您的呼叫中心立刻具有如下特性:0元成本、1秒響應、24小時服務、100%客戶滿意。
后可服務坐席
商路通智能呼叫中心解決方案中,不僅僅是為企業(yè)提供高效的智能化自助服務,同時還擁有智能質檢智能分析幫助呼叫中心挖掘數(shù)據(jù),實現(xiàn)精準營銷/服務、風險控制、存量用戶管理等應用,起到優(yōu)化客戶結構、加快市場開拓、推動業(yè)務創(chuàng)新的作用。
同時,智能呼叫中心解決方案還可以實現(xiàn)智能彈窗、實時話述提醒等功能,幫助坐席提升專業(yè)素養(yǎng),提高客戶滿意度,若將此功能用于電銷環(huán)節(jié),還可大幅度增加呼叫中心成單。
以互聯(lián)網(wǎng)金融電銷為例,集成深度學習、語音、語義、智能畫像及知識庫等多個核心技術的商路通智能電銷平臺,在電話銷售過程中提供實時優(yōu)秀話術提醒,有效提升座席溝通話術技巧,幫助提升電銷產(chǎn)能。

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