就在江歌事件”被人們從行兇者、受害者、不作為者等各個角度熱議之時，加拿大留學生失聯事件跳入人們的視線。11月7日開始的48小時內，四名身在加拿大多倫多市的中國留學生因遭遇電話詐騙而失蹤。在案件中，騙子冒用所謂中國國際刑警”或中國領館名義致電留學生，并采用技術手段偽裝電話號碼，謊稱其涉及重大刑事案件或非法滯留。

　　事實上，不僅僅留學生是電話詐騙和人身傷害的重災區，在孩子接受教育和成長的每個階段，電話詐騙就像幽靈一樣隨時會將學生作為其行騙的目標，不分國界，隨時可能侵犯年少容易受騙的孩子。

　　再者，一些教育培訓機構的無良從業者從任職機構非法獲取學生及家長電話信息進行私自販賣，從中牟利。不久前，某男子非法獲取大量中小學在校學生的資料，并將其出售獲利五萬元；北京市海淀區公開審理一起類似案件，被告人非法買賣家長個人信息多達200余萬條。

　　與此同時，在教育培訓行業如火如荼發展的今天，家長和學生信息最集中的教育培訓機構，如果未對其呼叫中心系統進行類似易米云通號碼保護這樣的設置，其最為寶貴的客戶資源--家長和學生的電話，就存在著極高的信息泄露風險。

　　電話詐騙犯罪分子肆意行騙，無良從業者非法售賣客戶電話信息資源，加之教育培訓機構的呼叫中心系統未設置號碼保護，造成家長和孩子電話信息極易泄露，這三者疊加在一起，嚴重制約著教育培訓機構的快速發展。

　　與此同時，市場競爭激烈，獲客成本高企的今天，如何保留住寶貴的客戶電話信息資源，不外泄給競爭對手，想必也是讓教育培訓機構老板們寢食難安的事。

　　事實表明，在云通信蓬勃發展的今天，為呼叫中心系統升級換代，同時為寶貴的客戶電話信息資源設立號碼保護壁壘”，已經成為教育培訓機構需要刻不容緩解決的首要問題。教育培訓機構必須通過技術系統升級，管理制度強化等剛性手段才能從根本上讓家長放心，獲得家長的信任才能進而謀求企業發展和經濟效益。

　　互聯網教育研究院的研究數據表明，包括幼兒教育、中小學教育（課外輔導+民辦學校）、高等教育、職業教育、語言學習、才藝培訓、企業培訓在內的市場規模高達9萬億。無論是傳統教育行業，還是近年新興的互聯網（在線）教育行業，其企業管理者們和規模龐大的市場營銷從業人員們，都已經在為這塊巨大的蛋糕近身肉搏”。

　　然而我們還是經常會聽到這樣的問題：一是受自身所在機構通信能力的限制，招生熱線通話線路有限，無法第一時間撥出；有些則因為沒有智能轉接，經常占線。呼出經常占線、呼入的電話又接入效率低，銷售情緒低、家長體驗差。前期花了大量時間、人力、金錢做的市場推廣，好不容易吸引來的客戶就在一次次轉接和等待中流失。

　　二是由于區域不同和線路渠道不同帶來的通話質量不穩定。接入的，自己聽不清；呼出的，對方聽不清。雜音、回聲、噪音甚至忽然斷線，一兩次的反復溝通就讓客戶徹底失去了耐心，另覓他家。最主要的是，家長對教育機構的品牌、形象、信任度要求已經逐年提高。手機外呼、隨機號碼不正規，無形中提高了客戶的防范心理，還很容易被客戶拉入手機騷擾電話黑名單徹底屏蔽。

　　互聯網連接一切的今天，電話不僅是教育培訓機構聯絡家長的重要手段，其呼叫中心系統也是決定著營銷推廣成功的重要平臺。在云通信快速發展的當下，如果一家教育培訓機構還在因通話線路不穩定、通話質量不佳、高峰時段電話打不進呼不出、呼叫中心電話被懷疑為騷擾電話而被困擾，那就意味著您已經輸在了起跑線上，敗在了教育培訓產業快速擴張的風口之下。

　　移動互聯+SaaS產業蓬勃發展，易米云通憑借領先業界的云通信技術，成為了幫助教育培訓機構防止電話詐騙，保護客戶電話信息資源不外泄的最佳企業服務供應商之一。從2012年創立至今，易米云通針對企業級通信服務進行技術創新，用軟件定義企業語音網絡（Software-DefinedVoice，SDV），推出了安全、規范、穩定的企業云呼叫中心服務。

　　第一，易米云通云呼叫中心系統的通話線路安全、規范、穩定，通話效率高。隨著社會節奏的加快，家長們作為教育培訓機構的目標客戶，對于電話溝通效率要求頗高，通話質量不佳必定會造成客戶資源的流失。

　　易米云通云呼叫中心采用電路級語音通話，徹底避免了傳統線路通話：不穩定、聽不見、延時、抖動、失真和丟話的問題。另一方面，易米云通云呼叫中心支持一個本地座機號碼，同時接通多條線路分到坐席，呼入呼出的大批量并發。目前，易米云通平臺承載的語音通話時長已達2億分鐘/月，并且還在以每月30%的速度增長，教育培訓機構無需擔心數百位，甚至上千位坐席電話呼入呼出遇到問題。

　　第二，易米云通憑借多項創新技術，全方位保護教育培訓機構的客戶電話信息資源。使用號碼保護功能，外呼人員將通過特定的安全ID與客戶進行聯系，這不僅有效加強了客戶電話信息資料的保護，更在最大程度上避免了由人員變動、信息盜用所帶來的客戶資源的流失和挪用。

　　易米云通云呼叫中心在保障客戶隱私、防止企業客戶電話信息外泄的同時，還可通過云錄音功能對外呼人員的通話進行實時錄音監管，也在最大程度上讓客戶電話糾紛有跡可循。

　　易米云通還可以提供基于云計算技術的通信號段設置，企業總機加分機的號碼，只需要運營商提供一個號碼，即可實現100萬專用號碼段的擴展設定；后位號碼隱藏的功能，也充分避免了客戶資源在內外部的流失問題。

　　第三，易米云通采用了三防六審”的監控管理體系，技術層面采用ASR（智能語音識別）+智能坐席技術防騷擾，防詐騙功能，還能夠支持銷售/客服人員的全程錄音質檢和標記查詢。該項技術的應用，不僅在在業務層面全面維護了行業規范，避免了部分傳統通信服務打擦邊球”、隨機轟炸”的亂像，從根源上杜絕了低效的騷擾”營銷。

　　同時，易米云通已于2016年11月加入騰訊、深圳網警共同發起的反信息欺騙聯盟”，并于今年1月加入中國通信企業協會，業務不打擦邊球，盈利模式依靠軟件技術、不靠差價，不為詐騙電話和騷擾電話平臺服務，這也確保了教育機構在進行經營和管理過程中的合規性。

　　易米云通憑借其在企業語音云通信領域的創新技術，正規優質、覆蓋全國26省、300+城市的本地號碼資源和本地語音資費，安全穩定使用的語音通話平臺，為教育培訓、互聯網、物流快遞、房產中介等行業提供極佳的解決方案。不僅大大節省用工成本，提升了客服反饋效率，也極大地提升了企業語音通信的綜合管理能力。

　　目前，易米云通業務涉及互聯網、金融保險、快遞物流、教育培訓、房產中介等行業，企業用戶數量已超過70萬家，已與包括58同城、UU跑腿、百度外賣、盒子魚、新東方、平安保險、中國人保、我愛我家在內的眾多行業客戶開展了深度合作，為這些企業提供了定制化的云呼叫中心解決方案。