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河北瑞創通訊 頂級的呼叫中心解決方案

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河北瑞創通訊技術有限公司是一家多年專注于提供行業高端解決方案的產品集成商,我們提供數字程控交換機、IP集團電話、調度系統、呼叫中心系統、視頻電話會議系統、監控安防、有線電視、系統集成、綜合布線、樓宇智能等業務。公司是阿爾卡特-朗訊、西門子、AVAYA、NEC、三星、松下、愛立信、華為、威譜、通利、愛樂、利達信、好會通、寶利通、朗視、億聯、北恩、艾德聲等公司授權河北地區的核心代理商。其中,S8800 Communication Manager(S8800 通信服務器)適合于大規模呼叫中心系統和機構分布非常廣泛的客戶。目前該產品在河北瑞創通訊技術有限公司(0311-85332587)大量現貨有售,有需要相關產品的企業不妨到店進行咨詢,公司地址:河北省石家莊市民族路69號頤高數碼大廈1907室。

S8800系統采用模塊化結構設計,整個系統由兩臺負責集中控制管理的S8800媒體服務器和若干臺媒體網關所構成,容量擴充方便。媒體服務器和網關之間的通信通過IP網絡實現,從而保證了系統可以支持基于IP網絡來部署,媒體服務器和媒體網關之間的距離不受限制,媒體網關可以安裝在網絡通達的任何地點,從而保證了既可以集中又可以分布部署S8800系統,從而形成一個集中控制管理、分散接入處理的集中或分布式通信網絡。

S8800交換機采用兩臺專用的服務器用于進行呼叫控制和系統監控管理。正常情況下兩臺服務器為主備的工作方式,并在主備服務器間通過光纖進行系統配置數據的同步。當主控制器發生故障時,備用處理器可立即接管整個系統的控制管理功能。切換期間,所有通話不中斷,保證了系統的高可靠性和穩定性。

S8800系統還可以支持異地容災機制。S8800系統的兩個主備的控制器可通過單模光纖分別安裝在距離10公里內的兩個物理機房內。當一個物理機房發生異常時,另一個物理機房內的備用處理器可立即接管對整個系統的控制,保證系統運行不中斷,從而實現物理災備。

S8800系統的通信處理應用軟件安裝在媒體服務器中,通過它來提供全部的電話通信功能和維護、管理功能,并由它來控制各媒體網關的活動。AVAYA COMMUNICATION MANAGER應用軟件提供了辦公電話和呼叫中心等應用環境下的豐富的應用功能,如電話會議、呼叫代答、呼叫轉接、自動呼叫分配等功能,并提供系統的測試、維護與統計等服務功能。

S8800系統可以連接的媒體網關包括G650、G450、G430等多種,本次投標采用G650網關,網關上安裝有各種類型的應用電路板,如VOIP資源處理板、媒體資源處理板、連接公用電話網的數字中繼、模擬中繼板,連接辦公人員電話終端的數字電話接口板、模擬電話接口板,用于系統維護的維護測試板,用于連接呼叫中心系統的CTI接口板,用于IP語音通信的IP語音處理板等等。

S8800系統支持寬窄帶一體化接入,具有豐富的中繼和信令接口,可支持SIP、H.323、ISDN信令、一號信令、環路啟動/地啟動等多種信令方式,可滿足與NGN及各種公用電話網絡交換設備的連接。

S8800系統支持SIP通信協議提供SIP電話通信,狀態追蹤,即時消息和其它企業通信手段建立公用電話網和因特網的連接:

  • 支持通過SIP中繼連接運營商網絡,以減少/消除長途通信費用
  • 集成了多模式的語音通信和可支持狀態追蹤功能的即時消息通信能力,使得企業通信更為平滑暢通
  • 支持SIP電話功能和SIP SIMPLE標準,可提供企業級的即時消息通信(EIM)
  • 通過Avaya IP 軟件電話提供電話通信和即時消息通信能力
  • 為所有的終端設備提供SIP尋址功能,包括IP電話,數字電話,普通模擬電話等
  • 支持任意的電話分機通過SIP用戶識別號登錄
  • 支持第三方SIP終端
  • 對SIP信令消息進行TLS 加密
  • 使用MD5增加對終端的授權認證
  • 支持通過安全的HTTP訪問方式(HTTPS)進行對系統的管理和維護
  • 通過邊緣和本地代理服務器構建分布式可擴展的網絡結構,可支持數以幾千計的用戶
  • 通過1+1冗余配置方式提供本地備份機制

S8800系統還提供了開放的CTI接口,可支持AVAYA的ASAI與CSTA等主流、標準的CIT接口協議,與全部主流的CTI中間件產品均有著非常好的配合與應用實例,包括AVAYA IC,CT-CONNECT,ICM,GENESYS等。同時AVAYA與國內大量的實力強大的系統集成商和配套產品供應商有著非常多的實際配合,具有豐富的實際應用經驗,可保證系統后期開發的順暢,同時也充分保證了系統的開放性,避免了對單一供貨商的過分依賴。

河北瑞創的瑞創公司業務范圍: IP集團電話系統、CTI呼叫中心系統、視頻電話會議系統、酒店有線電視系統、生產調度電話系統、數字程控交換機系統、UPS不間斷供電系統、數字高清監控安防工程、大數據云存儲、備份系統、樓宇無線AP WIFI覆蓋工程、光傳輸、數據通信、防雷接地工程、工礦企業防爆抗噪擴音廣播呼叫系統、機房防靜電地板、電話配線柜安裝工程、綜合布線、系統集成、門禁停車場一卡通工程,歡迎各位有需求的朋友前來咨詢!

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