2013年6月26日，記者（葉東），上海報道：今日在中國大地財產保險95590客服中心舉行4PS國際標準現場評測會，4PS國際標準聯合發起人/中國呼叫中心和BPO聯盟（CNCBA）主席 顏曉濱先生攜4PS國際標準認證顧問團隊成員榮可為先生等參加了評測會，中國大地財產保險運營中心管理層與運營團隊共同出席了本次會議。

　　中國大地財產保險股份有限公司成立于2003年，是中再集團公司旗下唯一的直保財險公司，總部設在上海，設立在全國34家省市的各級分支機構超過1700家，是一家服務網絡覆蓋全國的綜合性財險公司。

　　95590呼叫中心成立于2005年，是第一家全國集中作業模式的產險呼叫中心，運營地點在上海，為大地財產保險公司全國客戶和各分支機構提供統一規范的電話服務。目前，95590呼叫中心共有員工273人，月處理客戶來電36萬通，提供各類救援服務3000多件。 經過7年的發展，95590已形成報案、咨詢、調度、回訪、投訴、異議信息、網上留言處理、400大眾金融項目、綜合等9大模塊，為客戶提供包括報案、咨詢、救援、滿意度回訪等各類電話服務，為各級分公司和中支機構提供包括調度派工、數據采集、直銷協助等各種差異化服務。

在內部管理中，95590后臺形成了以培訓、質檢、運營監控、疑難問題后送、綜合支持為主的運營支持系列，確保前臺電話服務的品質和后送流轉的效率。作為大地保險公司全國統一客戶服務專線，95590呼叫中心的接通率長期穩定在97%左右，20秒服務水平超過90%，工時利用率控制在70%左右，充分體現了集中作業模式下規范化服務和成本化運營的優勢。