ICCS8000呼叫中心系統
采用新一代應用解決方案,適合企業自建、運營呼叫中心系統的搭建,實施周期短、運行穩定、維護工作量小,基于IE的系統維護管理界面使非常維護方便、遠程技術維護支持。
支持同一套系統不同坐席顯示不同的界面內容,同一套呼叫中心系統,支持不同的業務需求,可以是
采用ICCS8000呼叫中心系統帶來的好處:
1、節省投資,擴展靈活,
2、實施周期短、運行穩定、日常維護方便、日常維護工作量小,不需要維護人員過多干預
3、結構簡單、容易實現,實現方案是ICCS8000系統軟件+服務器(或普通PC)+語音網關(卡)
4、方便、快速實現與現有應用系統的對接;
5、同一套系統可以在不同坐席顯示不同的界面,支持顯示字段自定義功能;
6、遠程部署,能上網就可以使用的呼叫中心系統;
7、實現網站與企業內部電話或銷售人員的手機互動,網站點擊呼叫的功能;
8、一號通的功能
9、電話會議,支持分機與外線之間隨時發起的電話會議,支持自動錄音;
10、任意自定義語音導航內容和級數,通過分機直接錄制;
11、支持可以呼入的網絡電話
12、支持軟電話、網絡電話機(SIP、IAX2)
13、支持智能手機上網免費接聽電話,手機走數據流量,不走話務流量。支持IPHONES 安卓
其他功能分機管理、客戶資料管理、電話錄音、隊列、ACD、振鈴組、語音信箱、語音導航全部具備、來電彈屏
最佳應用實踐:
1、企業低成本自建呼叫中心系統,適合企業售前、售后工作
2、智能集團電話交換的應用,靈活的商務智能終端工作模式,支持分支機構之間免費通話,電話會議
3、呼叫中心外包基地建設;
4、物流企業的呼叫中心
適合物流、醫院、企業、機關、貿易、社區、票務等多種行業應用。