呼叫中心是集成了先進的通訊技術和計算機技術的專業運營支撐系統，可以靈活高效地處理大量的電話呼入和呼出業務。呼入型呼叫中心的特點是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務與支持，例如在IT行業中的技術支持中心，保險行業中的電話理賠中心等。呼出型呼叫中心，一般說來，是以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企業的利潤中心，這一類型的呼叫中心大多為郵購公司、電視購物與直銷公司所擁有。目前，呼叫中心已經廣泛地應用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力等行業，以及其它需要利用電話進行產品行銷、服務與支持的行業，極大地提高了企業的運營效率和服務水平。

　　隨著計算機技術和通信技術的發展，精準營銷由于成本低、效率高，日益得到企業的重視。然而，在實際執行過程中，受限于客戶資源及營銷軟硬件平臺等諸多因素，多數企業的精準營銷執行得并不順利。好樂通科技經過周詳的市場調研，推出了專門的營銷型呼叫中心系統，能夠很好的幫助企業實施營銷管理，有效提升企業的運營效率。

　　好樂通營銷型呼叫中心系統主要功能：功能描述：鼠標點擊撥號（瀏覽器、word、excel等界面）、來去電彈屏、電話錄音、撞單提醒、防走私單、自動語音通知、郵件發送、短信發送、日程安排、通話備注、來電自動應答、掛機自動發送短信、CRM、統計報表、客戶管理、電話量統計、自定義字段、與客戶現有CRM集成等功能進行了有效融合，為企業提供一體化的軟硬件平臺，解決企業通信和管理等問題，讓企業輕松搭建屬于自己的呼叫中心系統。