近日，英立訊科技ZingSwitch® CVNET全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)成功中標(biāo)北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)項(xiàng)目。在此次競(jìng)標(biāo)中，秉承創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”理念的英立訊科技憑借領(lǐng)先的一體化優(yōu)勢(shì)、客戶需求定制服務(wù)實(shí)力，以及系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，獲得完美時(shí)空的認(rèn)同，成功中標(biāo)北京完美時(shí)空聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。

完美時(shí)空是一家總部位于中國(guó)的領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商。完美時(shí)空主要基于自主研發(fā)的游戲引擎和游戲開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲。其擁有很強(qiáng)的技術(shù)能力及富有創(chuàng)意的游戲設(shè)計(jì)能力，對(duì)游戲市場(chǎng)的深刻理解和豐富的經(jīng)驗(yàn)，使公司能夠不斷迅速推出廣受大眾歡迎的游戲，以迎合日益變化的用戶需求及市場(chǎng)發(fā)展。完美時(shí)空目前自主開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲包括大型多人網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲：《完美世界》、《武林外傳》、《完美世界國(guó)際版》、《誅仙》、《赤壁》、《口袋西游》、《神鬼世界》、《神鬼傳奇》和《夢(mèng)幻誅仙》，以及一款休閑類網(wǎng)絡(luò)游戲《熱舞派對(duì)》。由于精準(zhǔn)的市場(chǎng)把控能力，完美世界推出的游戲總能受到玩家的追捧，正因此更多的用戶通過(guò)游戲認(rèn)識(shí)了完美時(shí)空這個(gè)公司，隨之而來(lái)的更多的玩家加入其中，繼而業(yè)務(wù)量和用戶都在不斷增加、客服的需求也在不斷提升，完美時(shí)空公司為了更好的給玩家提供答疑解惑的平臺(tái)，因此決定建設(shè)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。

屆時(shí)英立訊科技將提供其最新的全媒體聯(lián)絡(luò)中心語(yǔ)音平臺(tái)產(chǎn)品，為完美時(shí)空提供構(gòu)建其系統(tǒng)平臺(tái)所需的英立訊科技自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品：ZingSwitch® PBX、ACD、CTI、IVR、REC等眾多功能模塊。采用高可靠性方案及架構(gòu)、系統(tǒng)部署各個(gè)環(huán)節(jié)，建設(shè)為可持續(xù)拓展的統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一邏輯的全媒體聯(lián)絡(luò)中心。

建成后的聯(lián)絡(luò)中心，將結(jié)合完美世界現(xiàn)有網(wǎng)站的在線支持服務(wù)平臺(tái)，7*24小時(shí)為中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供服務(wù)支撐，最大化優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)模式，滿足日益增長(zhǎng)客服需求。