鴻信外呼運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)成功應(yīng)用于江蘇省電信10000號(hào)，系統(tǒng)給客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的用戶解決方案，后期的持續(xù)服務(wù)，以及數(shù)據(jù)的積累。
主要功能有：系統(tǒng)登陸、安全管理、項(xiàng)目管理、問卷管理、樣本管理、免打擾管理、業(yè)務(wù)管理、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、問卷庫(kù)管理、消息管理、系統(tǒng)設(shè)置、質(zhì)檢管理。
與市場(chǎng)上其他外呼軟件相比，鴻信外呼運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：
1、架構(gòu)優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)即考慮全省做一個(gè)平臺(tái)，便于全省統(tǒng)一管控；
2、定制優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求完全來(lái)源于省公司與各個(gè)地方局，同時(shí)針對(duì)新的需求能夠快速反應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)最大程度滿足用戶的需求；
3、全省的項(xiàng)目管控：外呼系統(tǒng)全省采用一個(gè)平臺(tái)，具有特殊權(quán)限的用戶可以統(tǒng)一管控全省的外呼項(xiàng)目。可以對(duì)全省狀態(tài)的項(xiàng)目進(jìn)行可能的干預(yù)。
4、全省范圍的試題庫(kù)：外呼系統(tǒng)對(duì)全省的問卷和問題進(jìn)行歸類，不同分公司的外呼部門可以方便的采用或者參考其他分公司的問卷和問題，極大地提高了問卷的創(chuàng)建效率和可用性。
5、全省范圍的限呼號(hào)碼庫(kù)：外呼系統(tǒng)建立了一個(gè)全省范圍的外呼限制號(hào)碼庫(kù)，并允許用戶動(dòng)態(tài)的添加，刪除和修改。保證了號(hào)碼庫(kù)的準(zhǔn)確性。
6、方便的外呼執(zhí)行界面：參考各個(gè)外呼系統(tǒng)執(zhí)行界面，并與電信內(nèi)部特殊性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了非常人性化的執(zhí)行界面。
鴻信外呼運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)極大的推動(dòng)了現(xiàn)有產(chǎn)品發(fā)展，對(duì)電信全方位營(yíng)銷模式做出有力的貢獻(xiàn)。