鴻信外呼運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)成功應(yīng)用于江蘇省電信10000號(hào)，系統(tǒng)給客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的用戶解決方案，后期的持續(xù)服務(wù)，以及數(shù)據(jù)的積累。
主要功能有：系統(tǒng)登陸、安全管理、項(xiàng)目管理、問(wèn)卷管理、樣本管理、免打擾管理、業(yè)務(wù)管理、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、問(wèn)卷庫(kù)管理、消息管理、系統(tǒng)設(shè)置、質(zhì)檢管理。
與市場(chǎng)上其他外呼軟件相比，鴻信外呼運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：
1、架構(gòu)優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)即考慮全省做一個(gè)平臺(tái)，便于全省統(tǒng)一管控；
2、定制優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求完全來(lái)源于省公司與各個(gè)地方局，同時(shí)針對(duì)新的需求能夠快速反應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)最大程度滿足用戶的需求；
3、全省的項(xiàng)目管控：外呼系統(tǒng)全省采用一個(gè)平臺(tái)，具有特殊權(quán)限的用戶可以統(tǒng)一管控全省的外呼項(xiàng)目。可以對(duì)全省狀態(tài)的項(xiàng)目進(jìn)行可能的干預(yù)。
4、全省范圍的試題庫(kù)：外呼系統(tǒng)對(duì)全省的問(wèn)卷和問(wèn)題進(jìn)行歸類，不同分公司的外呼部門可以方便的采用或者參考其他分公司的問(wèn)卷和問(wèn)題，極大地提高了問(wèn)卷的創(chuàng)建效率和可用性。
5、全省范圍的限呼號(hào)碼庫(kù)：外呼系統(tǒng)建立了一個(gè)全省范圍的外呼限制號(hào)碼庫(kù)，并允許用戶動(dòng)態(tài)的添加，刪除和修改。保證了號(hào)碼庫(kù)的準(zhǔn)確性。
6、方便的外呼執(zhí)行界面：參考各個(gè)外呼系統(tǒng)執(zhí)行界面，并與電信內(nèi)部特殊性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了非常人性化的執(zhí)行界面。
鴻信外呼運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)極大的推動(dòng)了現(xiàn)有產(chǎn)品發(fā)展，對(duì)電信全方位營(yíng)銷模式做出有力的貢獻(xiàn)。