國家出入境檢驗檢疫局是主管出入境衛生檢疫、動植物檢疫、商品檢驗、鑒定、認證和監督管理的行政執法機構。江蘇省出入境檢驗檢疫局唱響把關服務主旋律，提高把關服務有效性，找準位置，發揮作用，作出貢獻。

江蘇鴻信助力江蘇省出入境檢驗檢疫局建設集中的電話溝通渠道服務熱線，架起了檢驗檢疫局與廣大企業及人民的溝通橋梁。系統充分利用了通信網和計算機網的融合性，做到了一號接入、資源共享，形成一個統一的綜合信息服務系統。它能安全、有效、高速的為用戶提供多種服務。系統集成了語音技術、呼叫處理技術、計算機網絡技術和數據庫技術，交互式服務系統結合語音、傳真、電子郵件和辦公設備，提供7×24小時的不間斷服務。用戶可以通過多種方式與江蘇省出入境檢驗檢疫局聯系，在自動語音導航或人工坐席的幫助下獲取各種服務信息，或完成相應的事務處理。服務熱線使機關單位的服務跨越了時空界限，收到了良好的社會反響。

廣大企業及市民可以撥打江蘇省出入境檢驗檢疫局服務熱線：

（1）咨詢有關出入境衛生檢疫、動植物檢疫及進出口商品檢驗法律、法規和政策規定的實施細則、辦法及工作規程。

（2）協助出入境檢驗檢疫局進行出入境檢驗檢疫業務統計，提供有關國內外傳染病疫情、動植物疫情和國際貿易商品質量狀況信息。

（3）進行質量投訴，舉報制售假冒偽劣產品行為。

（4）對江蘇省出入境檢驗檢疫局提出工作建議，監督各單位對各項服務的落實情況。