51Callcenter6月2日報道（記者 葉東）：目前，深圳清華大學研究院呼叫中心項目的一期工作在集時通訊公司的協作下，正在有序進行中。其系統規模為：一期接入3E1數字外線，設90專業人工座席；二期擴容2E1數字外線，設60專業人工座席。

　　1996年清華大學與深圳市合作，共同成立了深圳清華大學研究院。研究院定位于有特色的高科技孵化器，利用技術、人才、融資的綜合優勢，孵化有應用價值的科技成果，孵化高科技創業企業，孵化創新人才，為社會、經濟的發展提供源動力。

　　為提升研究院的品牌，提高人才培訓、招生工作的效率，最大化的實現效益，2010年1月，清華大學研究院決定改變以往傳統的電話銷售+手工記錄的業務模式，啟用呼叫中心系統進行招生工作的外呼銷售。院方領導在考查了數十家呼叫中心廠商后，決定選擇二次開發能力強，能為其量身定制業務話務流程的集時通訊為提供商。

　　深圳清華大學研究院作為知名的科研、培訓機構，在師資和教學水平方面都領先于國內其他機構，現在，在同行還沒有意識到如何通過改革通訊設備來提升學校服務形象時，清華大學研究院又搶占了先機。可以預見，建設呼叫中心系統后，清華大學研究院的服務和管理水平將有更大的飛躍。