51Callcenter2010年2月21日獨家報道（特約供稿記者 楊清）： 呼叫中心解決方案提供商Presence Technology和勞動力管理軟件提供商 Teleopti 近期宣布建立伙伴關系以期共同優化呼叫中心管理與績效。該伙伴關系的建立意味著 Teleopti聯絡中心排班管理軟件將集成Presence Technology聯絡中心平臺--與兩間公司可以互相分銷對方的解決方案。

Presence Technology提供呼叫中心平臺中心包括所有呼叫中心核心應用，比如： 智能ACD、客戶自助IVR、監控、錄音、客戶調查、管理報表等。該公司還提供了Presence OpenGate，允許現有的呼叫中心擁抱一個靈活、具成本效益的工具部署選項網關。

Presence Technology產品市場推廣總監阿爾弗雷多 • 岡薩雷斯說：這種伙伴關系的建立表示我們為我客戶提供的服務有所改善，Teleopti提供的勞動力管理解決方案和Presence管理套件的合的]可確保客戶的投資回報率增加。

Teleopti渠道經理Jorge Martin說：這種伙伴關系的建立朝著Teleopti與呼叫中心市場其他主流廠商結盟的發展目標更進一步，也感謝這種伙伴關系將可為我們的客戶提供更為周到的售前、 售中、售后服務。

Presence Technology made news last month when it announced the latest version of Presence OpenGate.上個月Presence Technology發布新聞宣布其產品Presence OpenGate最新版本的發布。完全集成Presence Technology聯絡中心解決方案套件，Presence OpenGate是靈活的彈性時分復用 (TDM) 和Voice over Internet Protocol (VoIP)網關。

特約供稿記者楊清聲明：此新聞稿件為本人獨家提供51Callcenter，未經聯絡本人許可請勿轉載。