51Callcenter 2月24日報道（記者 葉東）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）與京糧集團旗下的京糧商務網(wǎng)公司就呼叫中心的承建簽署了合作協(xié)議，京糧商務網(wǎng)希望通過優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，為廣大消費者提供更便利的服務。

　　食品安全重于泰山，作為一家關系民生產(chǎn)品的企業(yè)，食品安全一直是京糧集團最堅持、最重視的根本。京糧集團自建立之初就倡導安全放心、營養(yǎng)健康”的經(jīng)營理念，倡導綠色、天然、健康消費。京糧商務網(wǎng)作為京糧集團一種網(wǎng)上營銷的新模式、新手段全面體現(xiàn)了京糧系統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品，集網(wǎng)上商城、網(wǎng)上團購、專家論壇、專業(yè)知識于一體，讓每一位消費者通過京糧商務網(wǎng)在享受健康產(chǎn)品的同時，還能獲取專業(yè)的糧油食品知識。

　　據(jù)了解，京糧商務網(wǎng)采用的是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司SaaS呼叫中心系統(tǒng)——7x24在線應用型呼叫中心，系統(tǒng)具有強大的呼叫處理能力，穩(wěn)定的帶寬保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務，即時路由空閑資源保證電話永不占線。通過語音導航技術(shù)將不同的客戶接入不同的服務座席。同時，產(chǎn)品在穩(wěn)定呼叫處理的基礎上，配置了強大的業(yè)務流程定制能力，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務的需求，選擇最適合的業(yè)務流程，加速信息化進程。此外，全面的座席監(jiān)控能力，能夠?qū)崟r監(jiān)控座席工作情況，檢查服務質(zhì)量，提升座席的工作效率。

　　合力金橋軟件公司作為呼叫中心領域的領軍企業(yè)，該公司擁有國內(nèi)領先的解決方案和軟件產(chǎn)品和上百家的成功應用案例，并通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、不斷完善的服務體系贏得了良好的市場效應和客戶口碑。