據悉，近日北京康悅天成科技有限公司(以下簡稱康悅天虹數碼)與HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司就呼叫中心的建設簽署了合作協議，此合作將為日后康悅天虹數碼開拓新業務，提升該公司的品質和價值起到很大的作用。
康悅天虹數碼這次搭建這套呼叫中心系統主要是針對旗下的I SELE商城，I SELE商城是康悅天虹數碼針對信用卡用戶推出的最新力作，以時尚，新貴，誠信，樂購為原則，結合分期付款”支付優勢，強強聯手推翻以往門戶類商城繁瑣的交易模式，以最直觀的畫面展示，最便捷的交易方式，締造出最新穎獨特的網絡商城(網絡購物平臺)，引領尖端時尚消費。康悅天虹數碼將通過其客服熱線400-650-6711了解客戶的需求從而達到拓寬該公司的客戶群，更好的為客戶服務的效果。
據了解，康悅天虹數碼已經與招商銀行建立了合作關系，客戶只要致電招行信用卡中心熱線，系統將自動轉接到康悅天虹數碼的呼叫中心，從而由康悅天虹數碼呼叫中心的座席人員向客戶提供專業的服務。此次HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司向康悅天虹數碼提供的是由HOLLYCRM(合力金橋軟件)自主研發的7x24在線應用型呼叫中心，方案中配置了強大的呼叫處理能力和靈活的語音導航功能，使客戶通過呼叫中心系統輕松獲得需要的服務。為了讓最合適的人工座席為客戶提供服務，系統還配置了自動話務分配的功能。另外，客戶資料彈屏和溢出電話處理不僅可以實現個性化的服務還使康悅天虹數碼不錯過每一個商機。
HOLLYCRM(合力金橋軟件)作為全國提供呼叫中心系統和客戶關系管理領域的領軍企業，擁有十余年的呼叫中心的研發與承建經驗。旗下的7x24在線應用型呼叫中心不僅使得更多的企業享受到了專業化呼叫中心的服務，而且實現了呼叫中心和客戶關系管理的完美融合。
