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北京移動獨立成立外呼呼叫中心

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電信市場的競爭日趨激烈,電信運營商間的競爭焦點已經(jīng)從針對新客戶的爭奪逐步轉(zhuǎn)入對已有客戶的維系和服務(wù)價值的提升。隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用的不斷深入和擴(kuò)大,北京移動決定將外呼服務(wù)單獨成立一個外呼中心來實現(xiàn)客戶關(guān)懷及市場調(diào)查等功能。

中國移動通信北京分公司主要經(jīng)營北京地區(qū)的移動電話通信業(yè)務(wù)、IP電話、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)及移動網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運營,作為中國移動旗下的重要分公司,北京移動針對北京地區(qū)的全球通、神州行、動感地帶、大眾卡用戶成功的推出了多種資費套餐及移動增值業(yè)務(wù)?!  ?/P>

此次項目中,融天科技的平臺再次以一體化的優(yōu)勢贏得了客戶的肯定,最終北京移動選定了融天科技為其建設(shè)外呼系統(tǒng),從而大大提高了坐席的工作效率。

北京移動外呼服務(wù)中心的順利上線,徹底打破北京移動傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式,并且開展了一系列的主動營銷方式,這不但進(jìn)一步提升了對老客戶的維系、關(guān)懷,也進(jìn)一步挖掘出大量新客戶資源,為北京移動產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。

標(biāo)簽:三門峽 湘西 來賓 阜新 隴南 遂寧 徐州 衡陽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《北京移動獨立成立外呼呼叫中心》,本文關(guān)鍵詞  北京,移動,獨立,成立,外呼,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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