景順長城基金管理有限公司(以下簡稱“景順長城基金”)成立于2003年,由美國景順集團(INVESCO)、長城證券有限責任公司、開灤(集團)有限責任公司、大連實德集團有限公司共同發起設立,注冊資本金為1億元人民幣,注冊地在深圳市。
景順長城基金在成立之初,選擇了某海外品牌的錄音系統,用于電話交易和客服中心的監控管理。之后由于市場競爭的原因,該品牌逐漸退出了中國大陸市場,隨之而來的是對客戶的技術支持和售后服務無法及時響應。在面對國內快速發展的證券投資市場時,為景順基金的業務擴張帶來了很大不便。因此,景順長城基金于2007年重新選擇了錄音系統,友鄰通訊以其業內優秀的口碑,強大的技術力量和本地化的服務贏得了景順長城基金的青睞。
今天,景順長城基金除深圳總部外,已有北京、上海、廣州等三個分支機構,隨著業務范圍擴大,服務內容增多,原有電話通信系統已遠遠不能滿足新形勢下的業務和服務需求,故景順長城基金決定對包括電話錄音系統在內的通信系統進行改造。
經過綜合評估和慎重選擇,景順長城基金最終確定PBX系統直接由AVAYA Definity G3升級為S8700,除保留少部分模擬電話和數字電話外,總部及所有分機機構均采用IP電話辦公,并采用DMCC錄音方案。在確定基本方案后的招標選型中,友鄰通訊作為國內唯一一家擁有DMCC成功案例的專業錄音系統廠商,一開始就占據了優勢。同時,相對于國外競爭對手而言,友鄰通訊還提供了分支機構電話錄音的安全備份機制和最優資源占用方案,使景順長城基金在減少資金投入的同時,還獲得了更高可靠性和安全性的系統,再加上快速高效的售后服務已經得了景順長城基金的認可,使得友鄰通訊在面臨國外產品的競爭再一次沒有價格優勢的前提下贏得了客戶。該項目上線運行和測試都十分順利,已于近日順利通過了驗收。
友鄰通訊作為通過AVAYA DevConnect認證的專業錄音系統廠商,可以確保企業不需要改變原有的基礎構造,而讓網絡能夠達到最高等級的能力,加速新申請的部署工作,降低網絡的復雜性并節省成本。友鄰通訊一直致力于用技術手段滿足客戶需求,為客戶提供創新性、專業化的產品和服務,構建專業而完善的電話錄音管理體系,幫助客戶實現持續贏利和成功。