Oracle Contact Center Anywhere (以前的Telephony@Work CallCenterAnywhere) 是一個預先集成的多渠道聯系中心平臺，它可接收來自任何地方的通信并將其發送至任何其他地方。除電子郵件、聊天、傳真和網絡回呼請求外，該平臺還支持傳統電話呼叫的路由和排隊。它還提供了預測撥號和預覽撥號混合的撥號模式，交互式語音應答(IVR)，多渠道報表編制，管理員用來管理呼叫中心的工具和電話錄音功能，從而提供了一個統一全面的解決方案。
Oracle Contact Center Anywhere可擴展呼叫中心，使其超越傳統基礎架構的限制，因此可提高座席和管理人員的工作效率。座席們借助對客戶交互的全方位了解和實時的商務智能可以在世界上任何地方高效地進行工作。無論身在何處，管理人員都可以通過可立即定制的屏幕和實時工具來監管和指導座席。此外，管理人員還可以通過實施調動、添加和變更的實時管理工具來滿足不斷變化的需求。
