該系統除了提供多媒體接入渠道,及與企業內部管理軟件完美融合外,還支持全天24小時的自動語音和人工服務,并提供外撥功能等,不但提高了服務質量而且降低了服務成本。
背景資料
HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司致力于提供專業化的應用軟件和服務,度身為客戶提供完善的信息化解決方案。是國內呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)軟件的開發和服務領域中,規模最大、實力最強的公司之一,并具諸多成功案例,擁有強大的研發能力及豐富的項目實施經驗,典型客戶包括信息產業部、中國電信、中國聯通、中國網通、中國移動、金融保險、政府、能源、制造、煙草、旅游、醫藥、互聯網、物流、人力資源、廣電媒體、電視購物等行業。在呼叫中心領域,HOLLYCRM(合力金橋軟件)擁有自主產權的、完整的呼叫中心解決方案,并能提供從咨詢、設計到軟件開發及維護全方位的360度服務;在CRM領域,HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司的解決方案覆蓋運營型、協作型、分析型CRM全系列。在中國,平均每一天,至少有1000萬人透過由HOLLYCRM提供的技術來獲得所需資訊和服務。(咨詢熱線:010-62169797 公司網址: www.hollycrm.com)
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