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新太科技建設(shè)廣東電信號碼百事通招聘信息頻道案例

　　作為中國電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，廣東號碼百事通業(yè)務(wù)本身立足于綜合信息的采集以及信息的推送，從中向上游信息提供者收取后向費(fèi)用，以及向最終信息使用者收取通話費(fèi)用或者信息費(fèi)用。在這么一個背景之下，收集了眾多的業(yè)務(wù)信息，只需要簡單拓展信息的，就可以拓展出新的業(yè)務(wù)收入。

　　目前，廣東號碼百事通系統(tǒng)中，已經(jīng)開辟了招聘專欄，有第三方的公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)的信息系統(tǒng)的搭建以及信息的維護(hù)。利用這些信息，可以開辟相應(yīng)的IVR業(yè)務(wù)專欄，也就是“號碼百事通招聘頻道”。

　　廣東號碼百事通招聘頻道是由電信公司聚合求職、招聘雙方的基本需求信息，通過用工地區(qū)、工種等條件匹配，為求職、招聘雙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、便捷和豐富的職業(yè)供求信息服務(wù)。其中，號碼百事通招聘頻道IVR平臺肩負(fù)著用戶接入、鑒權(quán)、轉(zhuǎn)接、求職信息語音呈現(xiàn)、計(jì)費(fèi)、求職用戶帳號、余額、有效期管理等任務(wù)。

一、業(yè)務(wù)背景

　　充分發(fā)揮號碼百事通優(yōu)勢，整合平臺資源打造本業(yè)務(wù)。通過IVR信息服務(wù)手段來擴(kuò)展及延伸傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的渠道，本業(yè)務(wù)可以有效利用號碼百事通原有資源，發(fā)揮號碼百事通前后向資源整合的優(yōu)勢。

二、業(yè)務(wù)定義

　　廣東號碼百事通招聘頻道是由電信公司聚合求職、招聘雙方的基本需求信息，通過用工地區(qū)、工種等條件匹配，為求職、招聘雙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、便捷和豐富的職業(yè)供求信息服務(wù)。其中，IVR平臺肩負(fù)著用戶接入、鑒權(quán)、轉(zhuǎn)接、求職信息語音呈現(xiàn)、計(jì)費(fèi)、求職用戶帳號、余額、有效期管理等任務(wù)。

三、業(yè)務(wù)優(yōu)勢

通過號碼百事通的品牌及渠道優(yōu)勢，將網(wǎng)絡(luò)求職及招聘和號碼百事通業(yè)務(wù)有機(jī)的整合起來，為求職者、企業(yè)打造一個全方位的信息服務(wù)平臺，即能滿足廣大求職者電話求職的需求，又可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋面及及時性不足的缺陷。
通過IVR信息服務(wù)手段，可以為求職者及企業(yè)開展更個性化的求職及招聘服務(wù)，通過最大程度的提高服務(wù)的互動性來滿足求職者及企業(yè)求職及招聘的快速有效的溝通需求，降低溝通成本，為求職者及企業(yè)提高招聘效率。
通過借助IVR主動營銷服務(wù)功能，可以定向的精確的為求職者提供及時方便招聘信息，讓求職者在第一時間就可以了解企業(yè)招聘的需求，從而在很大程度上降低了求職者在查找及篩選有效企業(yè)招聘信息的時間成本，同時也很大程度提高了企業(yè)招聘廣告的精準(zhǔn)投放率，降低了企業(yè)招聘的廣告成本。

四、號碼百事通招聘平臺整體規(guī)劃

　　根據(jù)電信現(xiàn)有資源情況，將在114newjob平臺中提供多種方式的訪問渠道，包括：互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、語音（IVR用戶，114號碼百事通、200卡）、短信（中國移動/中國聯(lián)通/中國電信）等。

五、平臺總體功能

整個平臺分為5大子系統(tǒng)，分別為：

　　WWW門戶－用于找工網(wǎng)平臺在互聯(lián)網(wǎng)上的交互，包括企業(yè)、個人資料管理、網(wǎng)上求職、信息搜索等功能。同時，找工網(wǎng)平臺還特別針對職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供了中介機(jī)構(gòu)門戶，使得職業(yè)中介機(jī)構(gòu)可以在找工網(wǎng)平臺搭建自己的門戶，并把職介相關(guān)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)電子化。

　　SMS門戶－找工網(wǎng)平臺提供多通道的交互解決方案，使得用戶（特別是求職者）可以通過短信的方式，與找工網(wǎng)平臺進(jìn)行交互，包括：短信找工、資訊查詢等。

　　IVR語音門戶－通過該門戶，使得找工網(wǎng)平臺具備語音接入功能。求職者可以通過電話與找工網(wǎng)平臺進(jìn)行交互，同時企業(yè)也可以通過傳真的方式，發(fā)布招聘信息、提交公司資質(zhì)文件等。

　　業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)－業(yè)務(wù)支撐部分是面向產(chǎn)品和營銷提供的應(yīng)用支撐功能和面向平臺提供的運(yùn)維支撐功能的集合。包括：客戶管理、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)管理、合作伙伴管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)結(jié)算、客戶服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等功能。

　　外部接口－外部接口部分是平臺與電信內(nèi)部各系統(tǒng)及合作伙伴各應(yīng)用系統(tǒng)之間的功能集合，主要為平臺提供支撐及應(yīng)用擴(kuò)展功能。外部接口主要包括支撐系統(tǒng)接口、應(yīng)用集成接口、增值業(yè)務(wù)接口等。

六、系統(tǒng)組成

WWW門戶子系統(tǒng)

　　提供招聘頻道業(yè)務(wù)邏輯處理模塊、各個用戶接入模塊，包括（短信AI交互、WEB門戶、IVR訪問、商務(wù)領(lǐng)航、外部數(shù)據(jù)交互等）。屬于號百招聘平臺核心功能子系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)支撐子系統(tǒng)
　　提供招聘頻道業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐，同時為平臺涉及的后臺用戶（業(yè)務(wù)管理人員、客戶人員、中介（代理商）、其他用戶）提供WEB接入。主要包括：信息管理（審核）、帳務(wù)處理、套餐管理、報表統(tǒng)計(jì)等功能模塊。屬于號百招聘平臺核心功能子系統(tǒng)之一。

短信處理子系統(tǒng)
　　該子系統(tǒng)主要用于涉及短信的AI指令處理，用于號百頻道通過短信與用戶進(jìn)行交互。

短信網(wǎng)關(guān)平臺
　　用于處理與各個電信運(yùn)營商短信網(wǎng)關(guān)的通信處理。主要負(fù)責(zé)短信上下行（MT/MO）。

標(biāo)簽：龍巖延邊長春黃山湘潭菏澤咸陽江西

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