12月4日的北京，屋外寒意襲來,溫度已經(jīng)降到零度左右。由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)在北京翠宮大飯店舉行2008中國（北京）呼叫中心與BPO高峰論壇，此次會議先后吸引了近400名專業(yè)人員參加會議.IBM全球服務(wù)、藝龍網(wǎng)、微軟、 DHL、 聯(lián)想、 松下電器、 TNT、百度、工商銀行、建設(shè)銀行、沃爾沃 等眾多500強與知名企業(yè)的呼叫中心與BPO負責人參加本次高峰論壇，成為今年在北京召開的呼叫中心與BPO行業(yè)規(guī)模最大,參與人數(shù)最多的盛會之一。

此次大會是續(xù)呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(www.51callcenter.com)在中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)指導(dǎo)下的年度大會、年度頒獎典禮及上海、無錫、昆山、杭州、深圳、西安等幾十場峰會、研討會后在北京召開的盛會。此次會議得到了工信部,商務(wù)部相關(guān)機構(gòu)及臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會，上海呼叫中心及無線尋呼協(xié)會等機構(gòu)的大力支持，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴女士致開幕詞,并邀請了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱先生、思科統(tǒng)一通信技術(shù)總監(jiān)熊謝剛先生、浩豐時代市場部市場支持經(jīng)理董怡女士、電訊盈科專業(yè)客服業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理員杰先生等行業(yè)專家分別做了精彩演講.

本次高峰論壇中的一大亮點為主題為“聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的員工挽留與人才培養(yǎng)”的嘉賓論壇，邀請了北京呼叫中心專業(yè)委員會常務(wù)副主任劉燕軍、藝龍網(wǎng)預(yù)訂部高級總監(jiān)孫媛、百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司服務(wù)管理部總監(jiān)任建斌等專業(yè)人士就這一主題與臺下參會者展開熱烈討論交流，大家踴躍熱烈地積極參與，分享了非常寶貴的實踐經(jīng)驗，使現(xiàn)場氣氛達到了高潮。論壇上演講的嘉賓不僅分享了各自企業(yè)的成功經(jīng)驗，更對行業(yè)的發(fā)展投入了極大關(guān)注，會場氣氛即刻高度升溫，主持人和嘉賓對到會人員的提問應(yīng)接不暇，精彩問答彌漫著整個會場。

此次會議同時得到了得到了思科中國、浩豐時代、電訊盈科等公司的大力支持。本次峰會吸引了近400人的專業(yè)聽眾，現(xiàn)場一度增加了很多臨時座位。