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一個有信譽的商標(biāo)在市場競爭中具有舉足輕重的作用.因此，商標(biāo)代表著企業(yè)，代表著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、信譽等。

廠領(lǐng)導(dǎo)清楚地認(rèn)識到，要想保證產(chǎn)品質(zhì)量，一要搞好科學(xué)管理，二要把好技術(shù)關(guān).于是一個搞好質(zhì)量管理、提高技術(shù)水平的活動，在全廠上下全面展開.廠領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶領(lǐng)一班工作人員深入到生產(chǎn)第一線，根據(jù)生產(chǎn)工序的特點，經(jīng)過分析研究，制定了一整套行之有效的科學(xué)管理制度，實行了以自檢，互檢、專檢相結(jié)合，以產(chǎn)品質(zhì)量跟單存檔管理（存檔期為3年）的質(zhì)量檢查的方法，采取了產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，定量不定點運行檢驗，設(shè)專人定時收集質(zhì)量信息和獎懲等有效的質(zhì)量管理措施.工廠成立了由廠領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的質(zhì)量管理機構(gòu)，即青島電冰箱總廠質(zhì)量管理委員會，從而，加強了我廠質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。同時,.全廠多次開展了技術(shù)競賽、技術(shù)比武等活動，通過這些技術(shù)練兵活動，提高了職工的技術(shù)水平，增強了責(zé)任心和自覺性，使產(chǎn)品出廠一次開箱合格率達(dá)到了100%,產(chǎn)品多次被評為省優(yōu)、部優(yōu)和國優(yōu)。在企業(yè)管球質(zhì)量管理評比中，工廠榮獲了全國企業(yè)管理優(yōu)秀獎一一金馬獎、輕工部質(zhì)量管理獎、1990年全國質(zhì)量管理獎等光榮稱號。從而，提高了商標(biāo)信譽，擴大了商標(biāo)知名度，為維護商標(biāo)信譽打下了堅實的基礎(chǔ)。

為保護消費者利益，認(rèn)真搞好售后服務(wù)工作是非常重要的。工廠在市區(qū)內(nèi)設(shè)有兩處售后服務(wù)部。為確保售后服務(wù)質(zhì)量，廠領(lǐng)導(dǎo)配備了足夠的運輸工具和先進的便攜式設(shè)備工具，全體工作人員以高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度，精湛的技術(shù)，做到服務(wù)及時，眼務(wù)上門，保證了服務(wù)質(zhì)量。為此，青島電冰箱總廠得到了廣大用戶的.歡迎和好評，并多次被上級主管部門評為售后服務(wù)先進單位,1989年榮獲全國輕工業(yè)售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)獎——雙龍杯獎，為維護商標(biāo)信譽做出了貢獻(xiàn)。

為認(rèn)真做好外地用戶的售后服務(wù)，青島電冰箱總廠在全國28個省市自治區(qū)建立了特約售后展務(wù)網(wǎng)點共177個，它們擔(dān)負(fù)著產(chǎn)品宣傳、咨詢和維修服務(wù)的任務(wù)；同時，還負(fù)有收集產(chǎn)品在所在地的質(zhì)量和商標(biāo)侵權(quán)假冒信息的義務(wù)，從而，解除了廣大消費者的后顧之憂，維護了總廠商標(biāo)信譽，深受廣大消費者的信賴和好評。

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