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小米公司的“極簡主義”管理創新

小米公司的管理很有特色，它拋棄了復雜的官僚層級管理模式，采用的是極其簡單的扁平化管理。這是基于小米相信優秀的人本身就有很強的驅動力和自我管理的能力來設定的信任管理方式。小米的管理在互聯網時代是成功且有效的。

極簡主義是20世紀60年代興起的一種藝術思想、價值觀以及生活方式，并向產品、美食、管理等各個領域滲透。在管理上,堅持極簡主義，就是要盡最簡化管理組織結構、管理流程、管理考核、管理方法、管理工具、管理人員等等，用最有效的方式，直接達成管理目的。

.花80%時間尋找人才

小米團隊是小米成功的核心原因。為了挖到優秀的人才不惜一切代價。如果一個同事不夠優秀，很可能不但不能有效幫助整個團隊，反而有可能影響到整個團隊的工作效率。到小米來的人,都是真正干活的人，他想做成一件事情，所以非常有熱情工來到小米工作的人聰明、技術一流、有戰斗力、有熱情做一件事情，這樣的員工做出來的產品注定是流的。這是一種真刀實槍的行動和執行。

宙軍說，當初我決定組建超強的團隊，前半年花了至少80%時間找人，幸運地找到了7個牛人合伙，全是技術背景，平均年齡42歲，經驗極其豐富。3個本地加5個海歸，來自金山、谷歌、摩托羅拉、微軟等，上洋結合，理念一致，大都管過超過兒百人J的團隊，充滿創業熱情。如果你招不到人才，只是因為你投入的;精力不夠多。我每天都要花費一半以上的時間用來招募人才，前：100名員工中，每名員工入職都親自見面并溝通。當時，招募優秀的硬件工程師尤其困難。有一次，一個非常資深和出色的硬件；匚程師被請來小米公司面試，他沒有創業的決心,對小米的前途;也有些懷疑，幾個合伙人輪流和他交流，整整12個小時，打動了他，最后工程師說：“好吧，我已經體力不支了，還是答應你們算了!”

.管理扁平化

小米公司的組織架構基本上是三級：七個核心創始人一部門：leader一員工。而且不會讓團隊太大，稍微大一點就拆分成小團隊。：從小米的辦公布局就能看出這種組織結構：一層產品、一層營銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創始人帶領，能一竿子插到底的執行。大家互不干涉，都希望能夠在各自分管的領域給力，一起把這個事情做好。

除七個創始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎勵就是漲薪。不需要你考慮太多雜貨和雜念，沒有什么團隊利益糾爭，員工的一門心思都在工作上。

雷軍說，我第一定位不是CEO,而是首席產品經理。80%的時間是參加各種產品會，每周定期和MIUI、米聊、硬件和營銷部門的基層同事坐下來，舉行產品層面的討論會。很多小米公司的產品細節，就是在這樣的會議當中和相關業務一線產品經理、工程師一起討論決定的。

.強調責任感

全員6X12小時工作，小米堅持了將近三年。小米強調你要把別人的事當成第件事，強調責任感。比如我的代碼寫完了，

定要別的工程師檢杳一下，別的工程師再忙，也必須第一時間先檢查我的代碼，然后再做你自己的事情。立他公司可能有一個晉升制度，大家都會為了晉升做事情，會導致價值的扭曲，為了創新而創新，不一定是為用戶創新。其他公司對工程師強調的是把技術做好，在小米不一樣，它要求工程師把這個事情做好，工程師必須要對用戶價值負責。

.透明的利益分享機制

小米公司有一個理念，就是要和員工一起分享利益，盡可能多的分享利益。小米公司剛成立的時候，就推行了全員持股、全員投資的計劃。小米最初的56個員工，自掏腰包總共投資了1100萬美元一均攤下來每人投資約20萬美元。

雷軍說，我們給了足夠的回報，第一是工資上我們是主流；第二是在期權上真的是有很大的上升空間，而且每年我們公司還有一些內部回購；第三是團隊做事確實有時候壓力很大，但他會覺得有很強的滿足感，很多用戶會極力追捧他。比如，用戶們會說某個工程師萬歲。

.與米粉交朋友

做朋友的心理就是，如果你這個問題是你的朋友來找你解決的話，你會怎么做?那當然是你能解決就給他立刻就解決了，解決不了也要想辦法幫他解決。就是把它變成一種文化，變成一種全員行為，給一線賦予權力。比如，用戶投訴或不爽的時候，客服有權根據自己的判斷，贈送貼膜或其他小配件。又如，曾有用戶打來電話說，自己買小米是為了送客戶，客戶拿到手機還要去自己貼膜，這太麻煩了。于是在配送之前，小米的客服在訂單上加注了送貼膜一個，這位用戶很快感受到了小米的貼心。

再比如，小米在微博客服上有個規定：15分鐘快速響應。還專門開發了一個客服平臺。不管是用戶的建議還是吐槽，很快就有小米的人員進行回復和解答。從我開始，每天會花一個小時的時間回復微博上的評論。包括所有工程師，是否按時回復論壇上的帖子是工作考核的重要指標。

為了讓工程師擁有產品經理思維，我們從一開始就要求所有員工，在朋友使用小米手機過程中遇到任何問題，無論硬件還是軟件，無論是使用方法或技巧的問題，還是產品本身出現了Bug,都要以解決問題的思路去幫助朋友。甚至要求所有工程師通過論壇、微博和QQ3道和用戶直接取得聯系.

小米還讓工程師們直面每一段代碼成果在用戶面前的反饋，當一項新開發的功能發布后，工程師們馬上就會看到用戶的反饋。小米戚至要求工程師參加和粉絲聚會的線下活動。這樣的活動讓「程師知道他做的東西在服務誰，他感受到了用戶不僅僅是一個數字，是一張張臉，是一個實實在在的人物，有女用戶、女粉絲非常熱情地拉他們簽名、合影。這些宅男工程師就覺得他寫程序不是為了小米公司寫，是為了他的粉絲在做一件工作的時候，這種價值實現是很重要的。

后記：小米公司從創立的第一天起一直在創新，在尋找符合互聯網思維的商業模式，面臨快速發展的互聯網時代與競爭激烈的國內外市場環境，不創新就會落后，就會失去市場，因此，本文所收集的案例，需要在當時的時代背景下分析其創新的意義與價值。

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