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品牌文化的情感性
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品牌文化作為實施品牌差異化的一種策略，旨在突顯品牌個性,突顯品牌的獨特性，拉近品牌同消費者的距離，增進消費者對品牌的好感度和美好聯想，滿足消費者對品牌的情感需求。商品滿足的是消費者利益的物質需要性或需求性，而品牌滿足的更多的是消費者的欲望性，更多的是消費者的心靈滿足。有的品牌凸現時尚文化，以滿足消費者對時尚的追求；有的品牌凸現貴族文化，以滿足人們對貴族的追求；有的品牌凸現高雅文化，以滿足消費者對高雅的追求；有的品牌凸現休閑文化，以滿足消費者對休閑的追求……總之，通過自己的品牌文化形成一種極具親和力與凝聚力的品牌文化氛圍，建立與消費者的情感。美國客戶關系營銷專家RegisMckenna說：一個成功的關系，就等于一個成功的品牌。建立品牌關系實質上是建立品牌好感,使消費者對品牌產生一種情感需求和認同，甚至對品牌產生崇拜。在美國就有這樣的一句諺語：“年輕時有輛哈雷，年老時有輛凱迪拉克，則此生了無他愿。”哈雷締造了“品牌崇拜”神話，眾多的哈雷迷為了表示對該品牌的忠貞不渝，甚至將品牌的圖形紋在自己的肉體上。


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