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只是質(zhì)量好也不一定行

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傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,質(zhì)量越好,營銷成功的可能性越大。本來,產(chǎn)品追求高科技含量無可厚非,但企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新卻不得不考慮自身的經(jīng)濟(jì)效益。如果新產(chǎn)品創(chuàng)新程度高,但目前的消費(fèi)者的知識技能和財(cái)力無法承擔(dān),或者消費(fèi)者根本就不需要,那么市場也不會(huì)接受這個(gè)新產(chǎn)品。

有這樣一個(gè)故事:一位發(fā)明家創(chuàng)造了一個(gè)高科技的鐳射捕鼠器,質(zhì)量非常好,市價(jià)1500美元,結(jié)果銷售奇慘無比。現(xiàn)實(shí)生活中,像這樣謹(jǐn)記為顧客提供最好產(chǎn)品,結(jié)果卻慘敗的例子還有不少。

1990年以前,康柏電腦公司信奉“品質(zhì)越好,營銷就越有機(jī)會(huì)成功”。公司鼓勵(lì)工程師把產(chǎn)品質(zhì)量變得更好,并稱之為“漸進(jìn)式高雅”,質(zhì)量的提高也增加了成本,但公司最后所獲得的利潤卻并沒有正比例增長,反而因?yàn)閮r(jià)格比市場同類產(chǎn)品高很多而使公司陷入了困境。1991年,新任總裁決定進(jìn)行改革,他提出“以價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)工程設(shè)計(jì),以消費(fèi)者的觀點(diǎn)看待產(chǎn)品”的理念,要看什么樣的價(jià)格才會(huì)讓消費(fèi)者考慮康柏的產(chǎn)品,然后工程師再想辦法制造迎合這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品°到1992年6月,康柏推出45種新機(jī)型,而價(jià)格全部降低32%,并將其與競爭者低價(jià)產(chǎn)品的價(jià)格差距從55%降低到15%,結(jié)果康柏的銷售額在當(dāng)年猛增到41億,比上年增加25%,凈利潤達(dá)到2.13億美元,比上年增加63%。

那種追求零缺陷的指導(dǎo)思想使不少公司為追求完美而盲目投資。事實(shí)上,保持產(chǎn)品品質(zhì)上的投資是必要的,但不顧現(xiàn)實(shí)條件的制約一味強(qiáng)調(diào)極端的完美,極易陷入盲目追求極致的陷阱。


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