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只是質量好也不一定行

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傳統觀念認為,質量越好,營銷成功的可能性越大。本來,產品追求高科技含量無可厚非,但企業的技術創新卻不得不考慮自身的經濟效益。如果新產品創新程度高,但目前的消費者的知識技能和財力無法承擔,或者消費者根本就不需要,那么市場也不會接受這個新產品。

有這樣一個故事:一位發明家創造了一個高科技的鐳射捕鼠器,質量非常好,市價1500美元,結果銷售奇慘無比。現實生活中,像這樣謹記為顧客提供最好產品,結果卻慘敗的例子還有不少。

1990年以前,康柏電腦公司信奉“品質越好,營銷就越有機會成功”。公司鼓勵工程師把產品質量變得更好,并稱之為“漸進式高雅”,質量的提高也增加了成本,但公司最后所獲得的利潤卻并沒有正比例增長,反而因為價格比市場同類產品高很多而使公司陷入了困境。1991年,新任總裁決定進行改革,他提出“以價格領導工程設計,以消費者的觀點看待產品”的理念,要看什么樣的價格才會讓消費者考慮康柏的產品,然后工程師再想辦法制造迎合這個價位的產品°到1992年6月,康柏推出45種新機型,而價格全部降低32%,并將其與競爭者低價產品的價格差距從55%降低到15%,結果康柏的銷售額在當年猛增到41億,比上年增加25%,凈利潤達到2.13億美元,比上年增加63%。

那種追求零缺陷的指導思想使不少公司為追求完美而盲目投資。事實上,保持產品品質上的投資是必要的,但不顧現實條件的制約一味強調極端的完美,極易陷入盲目追求極致的陷阱。


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