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品牌資產(chǎn)構成要素——品牌忠誠
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品牌忠誠是消費者對品牌偏愛的心理反應。品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度，也反映出一個消費者由某一個品牌轉(zhuǎn)向另一個品牌的可能程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，消費者對其重復購買行為發(fā)生的次數(shù)越多，消費者轉(zhuǎn)向另一品牌的可能性就越小。這樣，品牌的忠誠度越高，它就可以留住老顧客，吸引新顧客，抵御競爭品牌攻擊的能力就越強，市場競爭力就越強，就會成為企業(yè)的一筆財富。這也正是品牌忠誠具有品牌資產(chǎn)作用的重要原因。

品牌忠誠的資產(chǎn)作用具體體現(xiàn)在降低營銷費用，易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模，增強競爭優(yōu)勢等方面。


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