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“微軟”實施精品名牌戰略成功的背后案例概述

案例概述

比爾·蓋茨這位微軟公司的老板，以其肋多億美元的資產而成為美國最年輕、最富有的人。作為一家實施精品名牌戰略成功的企業來說，他們在品牌成名活動的策劃上，有很多成功的經驗。

1．深謀遠慮。在當今這樣一個高性能、高速度的網絡世界里，蓋茨逐漸認識到：僅僅在桌面計算機上稱王是不夠的，而網絡系統最終將使計算機工業的重心離開桌面。蓋茨正是在吸取歷史的教訓的基礎上，來不斷研究未來。在這里，蓋茨正是運用了聯想和類比的方法，通過對歷史的回顧與對現實考慮的縱向類比，由微機市場的現實狀況，推導、聯想到了微機今后的發展趨勢，這是一種智與謀相結合的產物，也是對消費者、對市場深入了解的結果。

蓋茨對即將來臨的新時代充滿遠見，他認為“信息高速公路”是個人電腦發明以來第一個令人激動的好機會。為了在技術上保持領先，他正把巨人這一軟件推向“信息公路”的各個角落。蓋茨預見到了各種新發明——PC機、個人數字輔助機等——將進入同等的高寬帶網絡獲取多媒體信息，并與幾十種聯機服務相接通。

在聯網系統的服務上，他們開設了購物目錄、金融、新聞和大百科參考資料等，同時，還提供電子郵件、公告服務、與全球電腦系統聯網，并特設讓顧客自由討論的“聊天業務”。這種通過將同行業競爭進行類比、選擇更令顧客滿意的服務項目，受到了用戶的青睞。

為了使他們新出臺的軟件windows95具有更大的市場。他們不惜耗費巨資，推遲了它的出臺，用充足的時間進行測試。公司組成了以使用者為主的專門小組，他們和工程師一起，對電腦的特性功能提出新的建議，工程師根據這些建議，做出改進。當改進后的windows95上市的時候，受到了人們的廣泛歡迎和認可。新軟件取得了如此大的成功，要歸功于公司務實的研究態度，他們將顧客提出的意見進行聯想、組合，將切合實際的好的方案進行改進。因而可以這樣說，新軟件所取得的成功是他們共同智慧的結品。

2．3E策略。為推動微軟公司的新一代電腦操作系統windows95的銷售，公司制訂了嚴格的營銷計劃，其中最有創意的就是他們的開放性策略。他們在產品推出前1年6個月，就向廣大用戶提供試用版，使用戶對它的主要特點有所了解。這相對于其他公司的“封閉性策略”(即不到產品上市的那一刻，就不肯透露產品的特色)而言，是獨具匠心的。

微軟推廣的策略稱為“3E”，即教育(Educat)、參與(Engag)、刺激(Excite)三步。

教育：是從1995年5月起，在全美23個城市巡回教授windows95的工作原理。

參與：微軟非常重視用戶對軟件提出的意見，得到了用戶的認可。

刺激：微軟早在軟件推出前，就把其詳盡的推銷資料寄給了全美2萬多個零售商。之后，他們又通過電視向全國宣傳，呼吁用戶盡早訂貨，造成了先聲奪人的勢頭。

在《紐約時報》上的廣告宣傳中，他們用特大號的字體詢問讀者：“還沒聽說過windows957你究竟躲到哪兒去了?”借著這股旋風， “微軟，，坐穩了電腦王國霸主的寶座。

3．巨資創新。為不斷創新新技術，蓋茨投巨資進行研究工作，并聘用許多新的人才。他們的研究發展預算已增至6億多美元。其中研究選進尖端產品的“高級研制小組”的預算已近1．5億美元。蓋茨還雇用了大量專門人員，包括社會學家、語言學家和民族音樂學家。他還招募了PC機領域之外的一些老資格的經理人員，從超大型電腦工程到電影特技專家都有。此外，公司還有一本無限額的支票本，隨時準備聘請那些大名鼎鼎的多媒體及好萊塢天才。

1994年5月，公司負責高精技術的高級副總裁邁厄沃爾德透露，公司最為雄心勃勃的項目是被命名為“老虎”的視頻服務器軟件，它能將成千上萬的“母板”與軟盤驅動器聯網，從而通過電纜或電話網提供數字化和電影節目。邁厄沃爾德說，“老虎”只是一套首尾相連的交互式視頻系統的“第一塊構成體”。他們將同TCI公司合作。TCI公司計劃用“老虎”服務機進行交互式電視測試，包括與微軟公司在西雅圖進行一次聯合試驗。此外。微軟還與加拿大最大的有線公司——羅杰斯通訊公司訂立了用“老虎”軟件做共同測試的協議。該軟件可展示當天的精彩賽事，并自動顯示各個賽季的最新統計數據。

這一項目使計算機在一機多用的領域上又邁進了一步，必將會受到更多用戶的青睞。

微軟公司無論是在技術開發還是在市場營銷上，都處于時代發展的前沿位置，他們重視市場，注重用戶，在公司的運作上保持高質、高效的工作業績。特別是公司的總裁比爾·蓋茨，他從公司的全局考慮，以長遠利益為最終利益，通過現實的狀況，再加上自身的智慧和經驗，運用聯想、類比的創造策劃，勾勒出公司發展的藍圖。他們廣泛聽取用戶意見，不斷改善創新，從而更好地為客戶服務。在這里，他們運用了大量組合、類比的方法，對意見進行篩選，并加以發揮，使之最終成為可行性方案。

在多種因素的共同作用下，在聯想、類比、組合三種創造技法的綜合應用下，微軟公司為品牌成名擴展、乃至為世界的公司發展勾勒了美麗的藍圖。這對企業名牌全方位發展有很大的借鑒作用。

本案秘訣

微軟公司作為一家實施精品名牌戰略成功的企業，他們在品牌成名活動的策劃上，有很多成功的經驗。微軟公司通過聯想、類比、組合三種創造技法的綜合應用，為品牌成名擴展、乃至為世界的公司發展勾勒了美麗的藍圖。

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